Chargé(e) ADV — Suivi Commandes et Clients

France Travail; Bellignat; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) Assistant(e) ADV à Bellignat pour accompagner les clients depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation. Vous réceptionnez et vérifiez les commandes, saisissez et suivez leur traitement, et assurez le respect des conditions commerciales.

Vous répondrez aux questions sur les produits, tarifs et disponibilités, et collaborerez avec les services commerce, production, logistique et comptabilité pour garantir un suivi fiable des dossiers.

Qualifications

• Gestion des commandes et facturation clients
• Relation avec les services interne (commerce, production, logistique, comptabilité)
• Suivi fiable des dossiers et respect des conditions commerciales

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone et mail
• Réceptionner, vérifier et saisir les commandes
• Assurer le suivi jusqu'à livraison et facturation
• Renseigner sur produits, tarifs et disponibilités
• Répondre aux demandes de l'équipe de vente
• Participer au traitement des litiges
• Transmettre les informations nécessaires aux services concernés
• Faire remonter les informations de satisfaction client

Connaissances

Accueil téléphonique

Saisie commandes

Facturation

Gestion litiges

Service client

Description du poste

France Travail recherche un(e) Assistant(e) ADV à Bellignat pour accompagner les clients depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation. Vous réceptionnez et vérifiez les commandes, saisissez et suivez leur traitement, et assurez le respect des conditions commerciales.

Vous répondrez aux questions sur les produits, tarifs et disponibilités, et collaborerez avec les services commerce, production, logistique et comptabilité pour garantir un suivi fiable des dossiers.