Chargé(e) ADV - Service Client & Litiges (Jour)

SUP INTERIM ARRAS; Wancourt; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Résumé du poste

SUP INTERIM ARRAS recherche un Chargé du service client / ADV H/F pour traiter les litiges liés aux commandes et aux livraisons et assurer un excellent niveau de service client. Le poste implique la facturation et le suivi administratif des dossiers, avec des échanges réguliers par téléphone et par email.

Vous intégrerez une équipe dynamique en open space, avec des horaires de journée du lundi au vendredi et une première expérience en ADV appréciée.

Qualifications

• Une première expérience en ADV, service client, gestion de litiges ou administration des ventes est appréciée.
• À l'aise avec l'utilisation des outils informatiques (Excel, Outlook).

Responsabilités

• Gérer les litiges liées aux commandes et aux livraisons entre les entrepôts et les clients.
• Traiter les demandes et réclamations des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Être l'interlocuteur privilégié des pharmacies, vétérinaires et autres professionnels clients.
• Effectuer la facturation et la refacturation des commandes selon les situations.
• Collaborer quotidiennement avec les différents services internes afin d'apporter des réponses rapides et adaptées aux clients.
• Assurer la traçabilité et le suivi administratif des dossiers.

Description du poste

SUP INTERIM ARRAS recherche un Chargé du service client / ADV H/F pour traiter les litiges liés aux commandes et aux livraisons et assurer un excellent niveau de service client. Le poste implique la facturation et le suivi administratif des dossiers, avec des échanges réguliers par téléphone et par email.

Vous intégrerez une équipe dynamique en open space, avec des horaires de journée du lundi au vendredi et une première expérience en ADV appréciée.