CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF ET LOGICIEL F/H - GA

Urssaf Caisse nationale; Marseille; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

14 mois salaire

Télétravail possible

RTT et avantages sociaux

Intégration personnalisée

Formation et développement

Job summary

Urssaf Caisse nationale recrute un support applicatif de niveau 2 pour le SI de gestion administrative des comptes cotisants, avec possibilité de télétravail. Le poste est basé à Marseille, Lyon ou Toulouse et s’inscrit dans le cadre d’un CDI.

Vous analyserez les incidents, maintiendrez les applications et accompagnerez les mises en production, tout en contribuant à l’enrichissement de la base de connaissances et au reporting.

Qualifications

• Bac+3 en informatique ou expérience équivalente.
• Expérience de 3 ans minimum en support applicatif ou technico-fonctionnel.
• Excellentes capacités d’analyse, sens du service et bon relationnel.
• Connaissances en SQL, PostgreSQL et/ou MySQL.
• À l’aise dans un environnement SI complexe.

Responsibilities

• Analyser et qualifier les incidents et demandes de support.
• Maintenir en conditions opérationnelles les applications.
• Coordonner les actions avec les équipes dev, infra et MOA.
• Accompagner les mises en production.
• Conseiller les utilisateurs et améliorer les services.
• Participer au reporting et enrichir la base de connaissances.

Skills

Analyse incidents

Gestion demandes

Sens du service

Bon relationnel

Education

Bac+3 en informatique

Tools

SQL

PostgreSQL

MySQL

Job description

Lyon, Toulouse ou Marseille | CDI | Télétravail possible

Rejoignez l’Urssaf Caisse nationale et participez à une mission d’intérêt général au cœur de la protection sociale.

Au sein de la DSI, vous intégrerez l’équipe de support applicatif de niveau 2 en charge du SI de gestion administrative et déclarative des comptes cotisants.

• Analyser, qualifier et résoudre les incidents et demandes de support.
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications de votre portefeuille.
• Coordonner les actions avec les équipes développement, infrastructure et maîtrise d’ouvrage.
• Accompagner les mises en production.
• Conseiller les utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue des services.
• Participer au reporting et à l’enrichissement de la base de connaissances.

Votre profil

• Bac+3 en informatique ou expérience équivalente.
• Expérience de 3 ans minimum en support applicatif ou technico-fonctionnel.
• Excellentes capacités d’analyse, sens du service et bon relationnel.
• Connaissances en SQL, PostgreSQL et/ou MySQL.
• À l’aise dans un environnement SI complexe.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rémunération sur 14 mois + intéressement
• Télétravail et horaires flexibles
• RTT et avantages sociaux attractifs
• Parcours d’intégration personnalisé
• Opportunités de développement et de formation

Envie de mettre vos compétences au service d’un SI national à fort impact ? Rejoignez-nous !

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