Chargé de Support logiciel comptable H/F

Absys Cyborg; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Compte Épargne Temps (CET)

Mutuelle collaborateurs

Carte déjeuner Swile

Prime de participation et Plan d’éP

Prime vacances

Charte de télétravail

Crèches

Intégration et formation

Absences rémunérées

Résumé du poste

Absys Cyborg recrute un chargé de support logiciel comptable pour accompagner les clients dans l'utilisation quotidienne du logiciel de comptabilité. CDI, basé près de l’une de nos 13 agences, vous prendrez en charge les questions métier et les sollicitations à distance ou par téléphone.

Vous analyserez les demandes, propulserez des solutions et partagerez les informations avec l’équipe via le système de tickets.

Qualifications

• Formation en Comptabilité/Finance ou Informatique de Gestion et expérience en support logiciel.
• Connaissance de SAGE FRP1000 et capacité à traiter des demandes métier.
• Bon relationnel, pédagogie et esprit d'analyse en équipe.

Responsabilités

• Prise en charge des questions fonctionnelles métier et des sollicitations des clients (téléphone ou prise de main à distance).
• Analyse et recherche de solutions.
• Accompagnement des clients dans la résolution de leurs demandes.
• Partage d'information avec l'équipe via l'outil de ticketing interne.
• Actualisation des connaissances avec les experts métier.

Connaissances

Gestion financière

SQL / Bases de données

Relationnel

Pédagogie

Analyse

Travail en équipe

Formation

Bac+2 Comptabilité/Finance

Informatique de Gestion

Outils

SAGE FRP1000

Description du poste

Depuis près de 40 ans, Absys Cyborg s’impose comme un partenaire de confiance des PME et ETI dans la refonte et la modernisation de leur processus de gestion.

Historiquement ancré autour des solutions Sage et Microsoft, notre positionnement s’étend aujourd’hui à un écosystème de solutions de gestion innovantes, porté par la dynamique du SaaS (Agicap, Flowwa, Kyriba, Lucca, MyReport, Pennylane, Silae).

Avec plus de 600 experts répartis dans 15 agences, nous accompagnons des projets à forte valeur ajoutée au plus près des besoins métiers.

Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, Julie et son équipe composée de 12 personnes recrutent un(e) :

Chargé de Support logiciel comptable (H/F)

#MoreThanAJob

CDI basé à proximité de l’une de nos 13 agences

Ce qui vous séduira dans ce poste …

Votre mission est d'accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leur logiciel de comptabilité :

• Prise en charge des questions fonctionnelles « métier » et des sollicitations des clients (au téléphone ou en prise de main à distance)
• Analyse et recherche de solutions
• Accompagnement des clients dans la résolution de leurs demandes
• Partage d'information avec l'ensemble de l'équipe au travers de l'outil de ticketing interne
• Actualisation des connaissances avec les experts métier

Les + du poste :

• CDI
• Métier varié alliant expertise, contact clients et travail en équipe
• Perspectives d'évolution (consultants, chef de projet, ...)

Pour en savoir plus sur le poste, écoutez le témoignage de Julie

https://www.youtube.com/watch?v=mmHYG2YhHzk&t=10s

L'ambiance de travail chez Absys Cyborg

… et ce que nous apprécierons chez vous…

Vous êtes titulaire d'une formation en Comptabilité / Finance (minimum Bac +2) ou en Informatique de Gestion et vous justifiez d'une expérience en Support logiciel ou déploiement de solutions de Gestion (ERP).

Les + de votre profil :

• Connaissances des domaines de la gestion (finance, gestion commerciale, ...)
• Appétence pour les logiciels et les outils informatiques
• Connaissance de la solution SAGE FRP1000
• Sens du service
• Bon relationnel et pédagogie
• Goût du travail en équipe
• Rigueur et esprit d'analyse
• Connaissance du langage SQL ou des bases de données

Absys Cyborg s’engage à promouvoir et maintenir un environnement inclusif et respectueux des diversités, au travers notamment d’actions de promotion de la diversité et mixité dans le numérique.

#MoreThanAJob

Nos avantages

• Compte Épargne Temps (CET) pour monétiser ou épargner vos RTT, jours de repos, jours de congés et d’ancienneté
• Mutuelle collaborateur prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
• Carte déjeuner Swile prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
• Prime de participation et Plan d’épargne entreprise
• Prime vacances
• Charte de télétravail
• Des places en crèche grâce à notre partenaire Maison Bleue
• Un programme d'intégration et de formation adapté
• Jours/heures d'absence rémunérées par l'entreprise (enfant malade,rentrée scolaire, engagement associatif, enseignement, déménagement, ancienneté)

Notre process Recrutement