Chargé de Relations Clientèle - Alternance & Coordination

IFAE; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation financée en alternance

Évolution possible vers coordination d

Rémunération selon contrat OPCO

Résumé du poste

IFAE recherche un.e Chargé.e relations client en alternance pour assurer le suivi et la qualité de la relation avec les bénéficiaires et leurs familles au sein d’une structure de services à domicile.

Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous intervenez sur la gestion et le suivi de la relation bénéficiaire: accueil et accompagnement, suivi des besoins, dossiers administratifs et coordination avec l’équipe.

Qualifications

• Formation axée relation client et coordination dans le secteur médico-social.
• Capacité à gérer les dossiers administratifs et le suivi des prestations.
• Sens du service et aptitudes à établir des priorités en équipe.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement des bénéficiaires et de leurs familles.
• Suivi qualité et gestion des réclamations et des demandes.
• Appui au développement de l’agence et suivi des indicateurs.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Coordination

Écoute et empathie

Formation

Titre Professionnel RCSAD

Outils

CRM

Description du poste

IFAE recherche un.e Chargé.e relations client en alternance pour assurer le suivi et la qualité de la relation avec les bénéficiaires et leurs familles au sein d’une structure de services à domicile.

Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous intervenez sur la gestion et le suivi de la relation bénéficiaire: accueil et accompagnement, suivi des besoins, dossiers administratifs et coordination avec l’équipe.