Chargé de relation clients (Vétérinaires) H/F

ALCYON France; Serres-Castet; Presencial; EUR 23.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tickets restaurant

Mutuelle familiale

Participation intéressement

CSE

Descripción de la vacante

Alcyon recrute un Chargé de relation clients pour son établissement de Pau (64). Vous assurerez le traitement global des demandes clients, la gestion administrative et le suivi des commandes, en coordination avec les équipes commerciales et services internes.

Ayant au moins 2 ans d’expérience et un Bac+2, vous serez à l’aise au téléphone, rigoureux et organisé, avec une bonne maîtrise du CRM/ERP et des outils bureautiques. Poste en CDI, télétravail partiel et avantages variés.

Formación

• Expérience d’au moins 2 ans en assistanat commercial/service clients.
• Diplôme bac+2 requis.
• Sens du service client, rigueur et organisation reconnus.
• Aimer le travail en équipe et être à l’aise au téléphone.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM/ ERP.

Responsabilidades

• Gère les appels entrants des clients et assure le traitement global des demandes.
• Assure la gestion administrative de l’activité (devis, transferts de stocks, relances).
• Renseigne les CRM et coordonne les actions avec les commerciaux et les services clients.

Conocimientos

Relation client

Sens du service

Rigueur

Organisation

Aisance téléphonique

Educación

Bac+2

Herramientas

Excel

Word

ERP

CRM

Descripción del empleo

Alcyon, société de distribution de médicaments, aliments, matériels et services vétérinaires est un acteur majeur de son marché en France.

Nous recherchons pour notre établissement de Pau (64), un Chargé de relation clients H/F en CDI pour rejoindre notre dynamique et accueillante équipe Relation Clientèle.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:

• Gère les appels entrants des clients et réalise les tâches d’exploitation afférentes (gestion des litiges clients, suivi des commandes, éditions diverses, …) et s'assurer du traitement de la demande du client dans sa globalité
• Assure la gestion administrative de son activité

Réalise l’ensemble des tâches administratives liées à sa fonction (devis, transferts de stocks, relances disponibilités, suivi des financements, ...)

• Renseigne les CRM (commerce et SAV)
• Coordonne ses activités de fidélisation avec les actions des commerciaux terrain (Chargés de clientèle, Chargés d’affaires matériel) et sédentaires (service clients)
• Peut être amené(e) à réaliser d’autres missions

Profil recherché :

• Vous disposez d'une expérience d’au moins 2 ans réussie en assistanat commercial/service clients
• Vous êtes diplômé(e) d'un bac+2
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur et votre organisation
• Vous aimez travailler en équipe
• A l’aise au téléphone comme avec les outils informatiques (Excel, Word, ERP de gestion de la relation client, CRM), vous disposez d’une excellente expression orale comme écrite

Rémunération et avantages :

Salaire mensuel brut 2236 euros + prime d'objectif annuelle de 1700 euros (versée trimestriellement) + tickets restaurant de 10€ (participation employeur de 60%) + mutuelle familiale + participation intéressement + CSE

Horaires de travail de 36h30, 9 jours RTT, télétravail (2 jours par semaine)