Chargé de relation clients (Vétérinaires) H/F

ALCYON France; Montardon; Híbrido; EUR 23.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tickets restaurant

Mutuelle familiale

Participation intéressement

CSE

Prime d’objectif

Descripción de la vacante

Alcyon, acteur majeur de la distribution vétérinaire, recrute un Chargé de relation clients H/F pour son établissement de Pau (64). CDI, travail en équipe et sens du service sont essentiels pour gérer les appels, les commandes et le suivi administratif.

Vous êtes idéalement diplômé d’un Bac+2 et justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en assistanat commercial/service clients. Télécontact et outils informatiques (Excel, Word, ERP, CRM) seront vos principaux atouts.

Formación

• Expérience d’au moins 2 ans en assistanat commercial/service clients.
• Diplômé(e) d’un bac+2.
• Rigueur et sens du service client, bonne organisation.

Responsabilidades

• Gère les appels entrants des clients et assure le suivi des commandes et litiges.
• Effectue l’administration liée à l’activité et renseigne les CRM (service client).
• Coordonne les actions avec les commerciaux et le service clientèle.
• Réalise d’autres missions liées au poste si nécessaire.

Conocimientos

Relation client

Communication téléphonique

Organisation

ERP/CRM outils

Educación

Bac+2

Herramientas

Excel

Word

ERP

CRM

Descripción del empleo

Alcyon, société de distribution de médicaments, aliments, matériels et services vétérinaires est un acteur majeur de son marché en France.

Nous recherchons pour notre établissement de Pau (64), un Chargé de relation clients H/F en CDI pour rejoindre notre dynamique et accueillante équipe Relation Clientèle.

A Ce Titre, Vos Principales Missions Seront Les Suivantes

• Gère les appels entrants des clients et réalise les tâches d’exploitation afférentes (gestion des litiges clients, suivi des commandes, éditions diverses, …) et s'assurer du traitement de la demande du client dans sa globalité
• Assure la gestion administrative de son activité

Réalise l’ensemble des tâches administratives liées à sa fonction (devis, transferts de stocks, relances disponibilités, suivi des financements, ...)

• Renseigne les CRM (commerce et SAV)
• Coordonne ses activités de fidélisation avec les actions des commerciaux terrain (Chargés de clientèle, Chargés d’affaires matériel) et sédentaires (service clients)
• Peut être amené(e) à réaliser d’autres missions

Profil Recherché

• Vous disposez d'une expérience d’au moins 2 ans réussie en assistanat commercial/service clients
• Vous êtes diplômé(e) d'un bac+2
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur et votre organisation
• Vous aimez travailler en équipe
• A l’aise au téléphone comme avec les outils informatiques (Excel, Word, ERP de gestion de la relation client, CRM), vous disposez d’une excellente expression orale comme écrite

Rémunération Et Avantages

Salaire mensuel brut 2236 euros + prime d'objectif annuelle de 1700 euros (versée trimestriellement) + tickets restaurant de 10€ (participation employeur de 60%) + mutuelle familiale + participation intéressement + CSE

Horaires de travail de 36h30, 9 jours RTT, télétravail (2 jours par semaine)

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