Chargé de Relation Clients B2b H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Lanton; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salle de sport

Distributeur de repas

Bureaux modernes près du bassin d'Arc…

Résumé du poste

Opinion System recherche un Chargé de relation clients BtoB à Lanton, près de Mérignac, pour gérer un portefeuille de professionnels et assurer leur satisfaction durable. Intégré au service clients de 10 personnes, vous les formez sur la plateforme, répondez par téléphone, e-mail et chat et identifiez les opportunités de développement commercial.

CDI 35 heures, 100 % sédentaire, bureaux modernes près du bassin d'Arcachon; rémunération avec fixe et commissions, salle de sport et distributeur de

Qualifications

• Expérience en relation client BtoB souhaitée.
• Bon relationnel et écoute active.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Responsabilités

• Gérer et former les clients sur la plateforme et optimiser leurs campagnes d'avis.
• Suivre régulièrement le portefeuille pour comprendre les besoins et conseiller les clients.
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et chat avec écoute et réactivité.
• Identifier les risques d'insatisfaction et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à la fidélisation et déceler les opportunités de développement commercial.

Connaissances

Relation client BtoB

Gestion portefeuille

Communication écrite et orale

Description du poste

Vous aimez gérer un portefeuille de clients professionnels, les accompagner dans la durée et construire avec eux une véritable relation de confiance ?Chez Opinion System, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants avec un objectif clair : garantir leur satisfaction et les fidéliser durablement.

Rejoignez nous en tant que Chargé de relation clients BtoB ! CDI basé à Lanton, à proximité de Mérignac.

Intégré au groupe La Boîte Immo, Opinion System accompagne chaque jour des milliers de professionnels dans la gestion de leurs avis clients et la valorisation de leur e-réputation.

Dans le cadre de notre croissance, vous rejoignez le service clients composé de 10 personnes dédiée à la relation client et à la fidélisation.

Au quotidien, vos missions :

• Accompagner et former les clients dans la prise en main de la plateforme et l'optimisation de leurs campagnes d'avis.
• Assurer le suivi régulier de votre portefeuille afin de comprendre les besoins, conseiller les clients et garantir leur satisfaction.
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et chat avec écoute, réactivité et professionnalisme.
• Identifier les éventuels risques d'insatisfaction et proposer rapidement des solutions adaptées.
• Contribuer à la fidélisation des clients et identifier les opportunités de développement commercial auprès de votre portefeuille.

Pourquoi rejoindre Opinion System ?

Rejoindre Opinion System, c'est intégrer une entreprise digitale en pleine croissance qui accompagne chaque jour des milliers de professionnels. C'est aussi bénéficier de la solidité du groupe La Boîte Immo tout en évoluant au sein d'une structure à taille humaine, où vos idées et vos actions ont un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Ce que nous vous proposons :

• Un CDI de 35 heures, 100 % sédentaire, dans des bureaux modernes et agréables à proximité du bassin d'Arcachon, à 20 minutes de Mérignac !
• Une rémunération composée d'un fixe et de commissions, pour valoriser vos résultats.
• Une salle de sport sur place avec des coachs.
• Un distributeur de repas pour vos pauses déjeuner.

Notre processus de recrutement

• Un premier échange téléphonique avec Charlyne, chargée de recrutement.
• Un entretien avec la direction.
• Un dernier échange avec la DRH.

Quelle que soit l'issue, vous recevez un retour rapide après chaque étape. Nous savons que l'attente peut être source d'incertitude : chez nous, la transparence fait partie de nos engagements.

La Boîte Immo s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, notamment aux personnes en situation de handicap.

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