Chargé(e) de clientèle entreprises — Relation client pro

STAFFMATCH FRANCE 5; Orléans; Sur place; EUR 15 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre-restaurant : jusqu'à 8 € par day

Résumé du poste

Staffmatch recherche un Chargé(e) de clientèle entreprise (H/F) pour la gestion des appels entrants et l’accompagnement des agents dans leurs démarches d’adhésion. Le poste est basé à La Chapelle-Saint-Mesmin près d’Orléans, avec une rémunération attractive et des avantages.

Profil recherché: sens du service, excellent relationnel, aisance téléphonique et esprit d’équipe. Une première expérience en relation client est appréciée; intérim de 12 mois, 35 h/semaine, travail en journée.

Qualifications

• Vous disposez d'un excellent relationnel et d'une très bonne aisance téléphonique.
• Vous avez le sens de l'écoute et du service client.
• Vous êtes curieux(se), investi(e) et aimez accompagner les personnes dans leurs démarches.
• Une première expérience en relation client ou en centre d'appels est appréciée.

Responsabilités

• Relation clients - appels entrants et identification des besoins.
• Informer les agents et valoriser la convention collective souscrite par leur employeur.
• Accompagner les agents dans leurs démarches d’adhésion et les guider dans l’utilisation des outils en ligne.
• Développer le taux d’adhésion grâce à un accompagnement personnalisé et de qualité.
• Répondre aux demandes des adhérents avec professionnalisme et bienveillance.
• Contribuer à l’amélioration des process et à la qualité de la relation client.

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Écoute active

Esprit d'équipe

Proactivité

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Staffmatch recherche un Chargé(e) de clientèle entreprise (H/F) pour la gestion des appels entrants et l’accompagnement des agents dans leurs démarches d’adhésion. Le poste est basé à La Chapelle-Saint-Mesmin près d’Orléans, avec une rémunération attractive et des avantages.

Profil recherché: sens du service, excellent relationnel, aisance téléphonique et esprit d’équipe. Une première expérience en relation client est appréciée; intérim de 12 mois, 35 h/semaine, travail en journée.