Chargé de Relation Client — Service & Satisfaction (Télétravail)

CULLIGAN FRANCE SAS; Niederhausbergen; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 12,20€

RTT

Télétravail partiel jusqu’à 2 jours/se

Résumé du poste

Culligan France SAS recherche un Chargé de Relation Client à Niederhausbergen (Grand Est). Vous assurez le suivi des dossiers clients et veillez à leur satisfaction, en accueil téléphonique et en agence.

Vous créez les fiches clients dans le logiciel de gestion, gérez le planning des techniciens et confirmez les rendez-vous. Vous répondrez rapidement aux mails et appels et vendez les contrats de service et les consommables.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 idéal.
• Organisé, rigoureux et autonome.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion
• Gérer le planning des techniciens
• Confirmer les rendez-vous chez les Clients
• Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence
• Répondre avec réactivité aux mails et appels entrants
• Gérer des litiges de premier niveau au téléphone
• S’assurer de la satisfaction des Clients
• Vendre les contrats de service et les consommables appropriés

Connaissances

Relation client

Gestion des dossiers

Planification

Accueil téléphonique

Bureautique

Formation

Bac+2

Outils

Logiciel de gestion

Description du poste

Culligan France SAS recherche un Chargé de Relation Client à Niederhausbergen (Grand Est). Vous assurez le suivi des dossiers clients et veillez à leur satisfaction, en accueil téléphonique et en agence.

Vous créez les fiches clients dans le logiciel de gestion, gérez le planning des techniciens et confirmez les rendez-vous. Vous répondrez rapidement aux mails et appels et vendez les contrats de service et les consommables.