Chargé de Relation Client (H/F)

CULLIGAN FRANCE SAS; Niederhausbergen; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 12,20€

RTT

Télétravail partiel jusqu’à 2 jours/se

Résumé du poste

Culligan France SAS recherche un Chargé de Relation Client à Niederhausbergen (Grand Est). Vous assurez le suivi des dossiers clients et veillez à leur satisfaction, en accueil téléphonique et en agence.

Vous créez les fiches clients dans le logiciel de gestion, gérez le planning des techniciens et confirmez les rendez-vous. Vous répondrez rapidement aux mails et appels et vendez les contrats de service et les consommables.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 idéal.
• Organisé, rigoureux et autonome.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion
• Gérer le planning des techniciens
• Confirmer les rendez-vous chez les Clients
• Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence
• Répondre avec réactivité aux mails et appels entrants
• Gérer des litiges de premier niveau au téléphone
• S’assurer de la satisfaction des Clients
• Vendre les contrats de service et les consommables appropriés

Connaissances

Relation client

Gestion des dossiers

Planification

Accueil téléphonique

Bureautique

Formation

Bac+2

Outils

Logiciel de gestion

Description du poste

Référence 100752 Contrat CDD Métier Fonctions supports Région Grand Est Ville Niederhausbergen

Depuis 90 ans et présent dans 90 pays,Culligan, leader mondial sur son secteur (en France: + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notreraison d’être: nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notremission: procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants: expertise de l’eau, Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.
Notrevision: Devenir l’entreprise de Service la plus admirée en France avec les collaborateurs les plus engagés.
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée!

Pourquoi rejoindre la Team Culligan?

• Un package attractif: salaire fixe (1950 euros brut)+ variable + intéressement et participation, tickets restaurant (12,20 euros), RTT
• Un parcours d’intégration suivi d’un accompagnement personnalisé

Quelles sont vos missions?

Le Chargé de Relation Client est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction:

• Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion
• Gérer le planning des techniciens
• Confirmer les rendez-vous chez les Clients
• Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence
• Répondre avec réactivité aux mails et appels entrants
• Gérer des litiges de premier niveau au téléphone
• S’assurer de la satisfaction des Clients
• Vendre les contrats de service et les consommables appropriés

Vous êtes idéalement diplômé d’un BAC+2. Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Rendre service est au cœur de votre priorité. Vous savez vite vous adapter. Une bonne maitrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique est indispensable.

Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à un avenir durable?
Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs: leClient au cœur de nos priorités, laConstance dans la performance, leCourage de faire ce qui est juste, laCulture de l’innovation et la TeamCulligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alorsrejoignez-nousetsoyez libre de donner le meilleur de vous-même!

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.
Type de contrat: CDD 6 mois,télétravail progressif jusqu’à 2 jours / semaine (1 jour à partir du 3 ème mois et 2 jours à partir du 5 ème mois).