Chargé de Relation Client Serenly (H/F)

LP GROUPE; Toulouse; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 100 % prise en charge

Tickets restaurant

Événements internes & moments partagés

Accès salle de sport

Séjours sur résidences 20€ par nuit

Résumé du poste

Serenly, marque du Groupe LP Promotion, recherche un Chargé de Relation Client en CDD à Toulouse pour accompagner les seniors et leurs familles dans le projet de résidence. Vous serez le premier contact, écouterez et conseillerez, et travaillerez en étroite collaboration avec les Conseillers Résidence pour orienter vers la meilleure solution.

Poste basé au siège à Toulouse, 39h/semaine, salaire mensuel 2 311 € brut.

Qualifications

• Profil orienté service et relation client.
• Excellente écoute et empathie.
• Organisé et rigoureux, sens du travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et renseigner les futurs résidents et leurs familles par téléphone.
• Comprendre leurs besoins pour orienter vers la résidence adaptée.
• Organiser les rendez-vous et assurer le suivi des demandes.
• Traiter les contacts issus du site et des canaux d'acquisition.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants et relancer les prospects.
• Accompagner les équipes commerciales dans le suivi des opportunités.
• Mettre à jour le CRM et assurer la qualité des informations.
• Suivre l'activité via des indicateurs et reportings.

Connaissances

Analyser besoins

Satisfaction client

Communication orale

Relation client

Gestion demandes

Description du poste

Chargé de Relation Client Serenly (H/F) 31 - TOULOUSE

Offre n° 213HHHY
Chargé de Relation Client Serenly (H/F)

Et si votre prochain défi professionnel consistait à accompagner les seniors et leurs familles dans une étape importante de leur vie ?
Chez Serenly, marque du Groupe LP Promotion, nous développons des résidences services seniors où qualité de vie, proximité et bienveillance sont au cœur de notre engagement.
Afin de renforcer notre équipe Réservation & Relation Client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en CDD de septembre au 31 décembre 2026.
Au quotidien, vous serez le premier contact de nos futurs résidents et de leurs proches.
Votre rôle sera essentiel pour les écouter, les conseiller et les accompagner tout au long de leur projet de résidence, en étroite collaboration avec nos Conseillers Résidence.

Vos missions
Au sein d'une équipe dynamique et engagée, vous contribuerez activement au développement commercial de Serenly en assurant un accompagnement de qualité auprès de nos prospects.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir, écouter et renseigner les futurs résidents et leurs familles par téléphone.
- Comprendre leurs besoins afin de les orienter vers la résidence la plus adaptée à leur projet.
- Organiser les rendez-vous des Conseillers Résidence et assurer un suivi rigoureux des demandes.
- Traiter les contacts issus de notre site internet ainsi que les différents canaux d'acquisition.
- Réaliser des campagnes d'appels sortants (relances, qualification de prospects, suivi des dossiers...).
- Accompagner les équipes commerciales dans le suivi des opportunités et contribuer au développement de l'activité.
- Mettre à jour notre CRM et garantir la qualité des informations renseignées.
- Assurer le suivi de votre activité à travers les indicateurs et reportings de l'équipe.
Chaque échange est une opportunité de créer une relation de confiance et d'offrir une expérience client à la hauteur de nos exigences.

Le profil que nous recherchons :
Avant tout, nous recherchons une personnalité.
Vous aimez le contact humain et êtes animé(e) par le sens du service. À l'écoute, empathique et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
Organisé(e), rigoureux(se) et persévérant(e), vous appréciez les environnements dynamiques où la qualité de la relation client est une priorité.
Vous êtes également reconnu(e) pour :
votre aisance téléphonique et vos qualités de communication ;
votre capacité à travailler en équipe et à partager les informations ;
votre sens de l'organisation et votre réactivité ;
votre goût du challenge et votre orientation résultats.
Une première expérience en relation client, téléconseil, centre de contacts ou environnement commercial sera appréciée.

Pourquoi rejoindre LP Services ?
Infos pratiques :
CDD de septembre au 31 décembre 2026
Poste basé au siège de LP Services à Toulouse
Temps plein - 39h par semaine
Rémunération : 2 311 € brut mensuel
Intégration et accompagnement à la prise de poste
Accès facile en transports en commun
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez LP Services, l'humain est au cœur de notre performance. En tant que Chargé de Relation Serenly, vous aurez un rôle clé pour accompagner nos équipes dans leurs missions et faire vivre nos valeurs : exigence, proximité, engagement et convivialité.
Mutuelle 100 % prise en charge
Carte tickets restaurant
Participation aux événements internes & moments partagés
Environnement dynamique et stimulant
Accès libre à notre salle de sport dans les locaux du siège, cours de sport réguliers (yoga, cardio, etc.)
Pour vos loisirs : possibilité de séjourner sur nos résidences partout en France pour 20€ par nuit
Envoie de votre... (text continues)

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2311.0 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Promotion immobilière de logements

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