Chargé de Relation Client – Senior Living (CDD, Toulouse)

LP GROUPE; Toulouse; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 100 % prise en charge

Tickets restaurant

Événements internes & moments partagés

Accès salle de sport

Séjours sur résidences 20€ par nuit

Résumé du poste

Serenly, marque du Groupe LP Promotion, recherche un Chargé de Relation Client en CDD à Toulouse pour accompagner les seniors et leurs familles dans le projet de résidence. Vous serez le premier contact, écouterez et conseillerez, et travaillerez en étroite collaboration avec les Conseillers Résidence pour orienter vers la meilleure solution.

Poste basé au siège à Toulouse, 39h/semaine, salaire mensuel 2 311 € brut.

Qualifications

• Profil orienté service et relation client.
• Excellente écoute et empathie.
• Organisé et rigoureux, sens du travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et renseigner les futurs résidents et leurs familles par téléphone.
• Comprendre leurs besoins pour orienter vers la résidence adaptée.
• Organiser les rendez-vous et assurer le suivi des demandes.
• Traiter les contacts issus du site et des canaux d'acquisition.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants et relancer les prospects.
• Accompagner les équipes commerciales dans le suivi des opportunités.
• Mettre à jour le CRM et assurer la qualité des informations.
• Suivre l'activité via des indicateurs et reportings.

Connaissances

Analyser besoins

Satisfaction client

Communication orale

Relation client

Gestion demandes

Description du poste

Serenly, marque du Groupe LP Promotion, recherche un Chargé de Relation Client en CDD à Toulouse pour accompagner les seniors et leurs familles dans le projet de résidence. Vous serez le premier contact, écouterez et conseillerez, et travaillerez en étroite collaboration avec les Conseillers Résidence pour orienter vers la meilleure solution.

Poste basé au siège à Toulouse, 39h/semaine, salaire mensuel 2 311 € brut.