Responsable Relation Client Pro (F/H)

CASTORAMA; Étoile du matin; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Carte de réduction sur les produits en

Offres du Comité Social et Economique

Descrizione del lavoro

Castorama recherche un responsable PRO en magasin pour développer et animer le portefeuille clients PRO, coordonner les opérations et améliorer l’expérience d’achat PRO. Vous assurerez le pilotage des actions et la performance commerciale tout en encadrant l’équipe PRO.

Le candidat idéal combine connaissance du marché PRO, expérience solide et sens du service client, avec une forte capacité de leadership et d’organisation. Avantages du Comité Social et Economique et mutuelle à disposition.

Competenze

• Connaissance et curiosité pour le marché PRO.
• Expérience réussie dans le domaine PRO.
• Sens du service client et orientation client.
• Capacité à animer et diriger une équipe en magasin.

Mansioni

• Gérer et développer le portefeuille PRO et fidéliser la clientèle PRO.
• Coordonner les opérations en magasin pour améliorer l’expérience d’achat PRO.
• Animer le programme PRO et former les équipes en magasin.
• Piloter les indicateurs commerciaux et mettre en place des plans d’action.
• Définir et mettre en œuvre des actions commerciales ciblées pour les PRO.
• Managers l’équipe PRO en magasin et être force de proposition sur le marché des pros.
• Veille sur le marché PRO et identification d’opportunités.

Conoscenze

Connaissance du marché PRO

Expérience PRO

Leadership

Sens du service client

Rigueur et organisation

Orientation résultats

Descrizione del lavoro

A propos de nous

Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c’est d'abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants spécialistes conquérants répartis dans 93 magasins en France.

Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun: faire de nos clients, des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l’audace, la responsabilité et l’esprit d’équipe.

Ici, chacun a son rôle à jouer. Tu commences quand ?

Missions

Tu développes et animes le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de fidélisation. Garant(e) de l’activité PRO, tu coordonnes l’ensemble des opérations en magasin afin d’améliorer l’expérience d’achat de nos clients PRO et accroître la performance.

Pour ce faire, tu :

• Garantis une relation privilégiée avec les clients PRO, en répondant à leurs besoins et en promouvant le programme de fidélité
• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également le service après-vente
• Développes et animes le portefeuille client PRO, identifies les opportunités et organises des actions commerciales ciblées
• Pilotes les indicateurs commerciaux et mets en place des plans d’action
• Assures l’animation du programme PRO en magasin, formes les équipes et mets en visibilité le programme pro dans le parcours client
• Manages l’équipe PRO en magasin
• Es en veille sur le marché des pros et es force de proposition sur les actions à mener

Profil

• Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
• Ton expérience réussie dans le domaine des PRO
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ton leadership et ta capacité à animer les équipes
• Ton aisance relationnelle, ta rigueur et ton organisation
• Ton goût du challenge et ton orientation résultats

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!