Chargé de Relation Client Paie — Accompagnement et Conseil

ISAGRI Group; Beauvais; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Salle de sport

Événements sur site

Résumé du poste

Le Groupe ISAGRI, 3 300 collaborateurs et 365 M€ de CA, est le premier éditeur européen de logiciels pour l'agriculture et la comptabilité. Nous recherchons un(e) chargé(e) du Support Paie pour accompagner nos clients professionnels dans l’utilisation de leurs solutions et sécuriser leur activité.

Rattaché(e) à l’équipe Paye, vous analysez les besoins, conseillez et accompagnez par téléphone, chat et e-mail, gérez les demandes jusqu’à la résolution et contribuez à l’autonomie des clients.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un bac+2 minimum et curiosité pour les chiffres.
• Connaissance de la paie appréciée mais pas obligatoire.
• Bonne écoute et sens du service client.

Responsabilités

• Accompagner les clients par téléphone, chat et e-mail
• Diagnostiquer les besoins et conseiller sur les solutions
• Assurer la résolution et le suivi des demandes
• Aider à maîtriser le logiciel et gagner en autonomie
• Participer à l’amélioration des logiciels et fidéliser les clients
• Veiller à la sécurité et à la qualité de l'expérience client

Connaissances

Analyse paie

Écoute active

Esprit d’analyse

Curiosité

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Logiciel de paie

Description du poste

Le Groupe ISAGRI, 3 300 collaborateurs et 365 M€ de CA, est le premier éditeur européen de logiciels pour l'agriculture et la comptabilité. Nous recherchons un(e) chargé(e) du Support Paie pour accompagner nos clients professionnels dans l’utilisation de leurs solutions et sécuriser leur activité.

Rattaché(e) à l’équipe Paye, vous analysez les besoins, conseillez et accompagnez par téléphone, chat et e-mail, gérez les demandes jusqu’à la résolution et contribuez à l’autonomie des clients.