Chargé Relation Client — Expérience Internationale

DACHSER SE (France); Janville; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Participation

Titres restaurant

CSE

Mutuelle

Prévoyance

Indemnité transport

Résumé du poste

DACHSER France recherche un(e) chargé(e) de relation client pour être l’interface clé entre nos clients et les opérations, au cœur d’un environnement international et digitalisé. Vous assurez le suivi quotidien, traitez les réclamations et garantissez la qualité de service, en lien étroit avec les équipes opérationnelles.

Issu(e) d’une formation liée au transport/logistique ou au commerce international, vous évoluez dans un contexte dynamique et orienté performance.

Qualifications

• Formation en transport, logistique, relation client ou commerce international souhaitée.
• Compétences en communication et analyse de situation.
• Goût pour travail transversal et orientation service client.

Responsabilités

• Assurer un suivi client proactif et qualitatif en lien avec les équipes.
• Traiter les anomalies et réclamations de manière structurée et factuelle.
• Gérer les tâches administratives liées à l’activité transport.
• Interagir avec les équipes commerciales, exploitation et support.
• Alerter sur les dysfonctionnements récurrents et proposer des améliorations.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Formation

Formation en transport/logistique/relation client/commerce international

Description du poste

DACHSER France recherche un(e) chargé(e) de relation client pour être l’interface clé entre nos clients et les opérations, au cœur d’un environnement international et digitalisé. Vous assurez le suivi quotidien, traitez les réclamations et garantissez la qualité de service, en lien étroit avec les équipes opérationnelles.

Issu(e) d’une formation liée au transport/logistique ou au commerce international, vous évoluez dans un contexte dynamique et orienté performance.