Chargé(e) de clientèle (H/F)

France Travail; Vichy; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Chargé de clientèle pour une mission d'intérim longue durée dans le secteur du logement social. Vous accueillerez les bénéficiaires, orienterez la clientèle et assurerez la commercialisation des logements vants et neufs de votre secteur.

Vous serez également en charge de l'instruction des dossiers, du suivi administratif et des relations avec les partenaires sociaux et locaux, tout en respectant les réglementations et les procédures internes.

Qualifications

• Formation BAC+2/3 dans l'immobilier, Droit et Gestion de l'habitat social.
• Connaissance des réglementations locatives et notions juridiques du droit des contrats.
• Maîtrise des techniques de commercialisation et de relations clients.
• Savoir gérer des situations conflictuelles et rester professionnel.
• Maîtriser les outils informatiques usuels et logiciels métier.

Responsabilités

• Accueil, renseignement et orientation de la clientèle à l'agence.
• Commercialisation des logements vacants et neufs, actions de communication.
• Instruction des demandes de logement et suivi administratif.
• Gestion locative: contrats, états des lieux et garanties financières.
• Relation client et partenaires: travail social et collectivités locales.

Connaissances

Connaissance des réglementations locat

Maîtrise des techniques de commercial

Relation client

Gestion des situations conflictuelles

Outils informatiques

Formation

BAC+2/3 immobilier Droit et Gestion habitat social

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Offre n° 7044596
Chargé(e) de clientèle (H/F)

Notre client, bailleur social recherche 1 Chargé(e) de clientèle pour une mission d'intérim longue durée.Sous l'autorité du responsable de l'agence, vos missions seront les suivantes :1. ACCUEILRecevoir, renseigner et orienter la clientèle.Assurer la réception physique et téléphonique à l'accueil de l'agence.2. COMMERCIALISATIONAssurer la commercialisation des logements vacants ou en libération ainsi que les logements neufs de son secteur.Mettre en oeuvre les actions de communication permettant de louer rapidement les logements.Rechercher activement des candidats dans le respect de la réglementation, de la politique d'attribution et de mixité sociale.Être à l'écoute des demandeurs, assurer l'instruction des demandes de logement et de mutation en vue de leur présentation en commission d'attribution : vérification du complétude, réalisation des évaluations APL et RSL, suivi administratif, visites des logements.Mettre en oeuvre les décisions d'attribution conformément aux procès-verbaux.Présenter les demandes en Commission d'attribution des logements en cas d'absence ou d'indisponibilité du responsable d'agence.3. GESTION LOCATIVEGérer les arrivées et les départs des locataires : signature des contrats de location, préparation des dossier de demandes de garanties financières (FSL, VISALE), prise de rdv pour "états des lieux".Assurer l'exhaustivité des données saisies concernant les locataires et l'actualisation de celles-ci dans le cadre de l'évolution du contrat de location.Apporter assistance et conseil aux clients.4. RELATION CLIENT & DES PARTENAIRESRéceptionner et enregistrer les sollicitations des locataires (techniques, administratives et/ou troubles de voisinage).Traiter et transmettre les sollicitations au chargé de secteurAssurer l'information de la clientèle sur l'avancement de leur sollicitation.Traiter les courriers le concernant, les soumet pour visa à son responsable.Participer à la gestion des "réclamations" des locataires : fournir des explications sur les raisons de l'insatisfaction, proposer des actions, mettre en oeuvre selon l'accord de son responsable.Assurer les contacts avec les partenaires : les travailleurs sociaux, les collectivités locales, les mairies...Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un provenant d'une formation type BAC+2/3 dans l'immobilier, Droit et Gestion de l'habitat social.Vos compétences ?Connaissance des réglementations locatives propre aux EHS et notions juridiques du droit des contrats.Maîtrise des techniques de commercialisation et de relations clients.Savoir gérer des situations conflictuellesMaîtriser les outils informatiquesVos atouts pour ce poste ? Une bonne aisance relationnelle, le sens de la communication, de l'efficacité, de la rigueur et un bon esprit d'équipe.Ce poste est à pourvoir au plus vite pour de l'intérim du 28 juin 2021 au 01 septembre 2021.Horaires : du lundi au jeudi 8h00 - 12h00 et 13h00 - 17h00 et le vendredi 8h00 - 12h00 et 13h00 - 16h00 --> 35h de travail effectif avec une organisation de 39h et l'acquisition de RTT.Rémunération : 1810 brut/ 13.65 mois

Type de contrat Intérim - 2 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 20000.0 Euros à 30000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire