Chargé(e) Relation Client Transport (H/F)

SAMSIC INTERIM ALSACE; Strasbourg; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

13ème mois

Indemnité déplacements

Résumé du poste

SAMSIC INTERIM ALSACE recherche un(e) Chargé(e) Relation Client avec SAP (H/F) basé au Port du Rhin – Strasbourg, pour un contrat d'intérim de 12 mois et une amplitude horaire de 35h/semaine. Vous fidélisez les clients, assurez un suivi proactif et factuel, et coordonnez avec les services vers une expérience client d'excellence.

Bac+2 et expérience en relation client exigés; anglais B1-B2 et maîtrise d'Excel souhaités.

Qualifications

• Formation Bac + 2 ou équivalent.
• Expérience en relation client requise.
• Anglais B1-B2.
• Maîtrise d'Excel.
• Bon relationnel et écoute active.

Responsabilités

• Fidéliser nos clients grâce à une expérience client d'excellence et un travail de proximité avec tous les services de l'agence.
• Assurer un suivi proactif et factuel des demandes clients.
• Piloter les indicateurs clés de la qualité client et être l'interface privilégiée pour les clients.
• Apporter des réponses et des actions correctives selon les bonnes pratiques.
• Travailler en étroite collaboration avec le manager et les collègues pour partager l'information.

Description du poste

Chargé(e) Relation Client avec SAP (H/F)

Chargé(e) Relation Client avec SAP (H/F) 67 - STRASBOURG

Offre n° 212VQVR
Chargé(e) Relation Client avec SAP (H/F)

Pour notre client, l'un des leaders européens spécialisée dans le transport paneuropéen de fret industriel par la route qui compte un réseau totalement intégré de 399 agences présent dans 44 pays, et qui offre une palette de solutions : transport aérien / maritime et logistique en France et à l'international, nous recrutons un(e) Chargé(e) Relation Client H/F :Missions :Fidéliser nos clients :- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel- Piloter les indicateurs clés de la qualité client- être l'interface privilégiée pour les clients- Être le point contact privilégié du client- Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi-Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision- Être force de proposition et apporter des actions correctives auprès de nos clients- Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantesPrérequis du poste : anglais niveau B1-B2Poste basé au Port du Rhin.Horaires de journée du lundi au vendredi.(8h-12h/13h30-16h30)Rémunération : entre 2000 et 2300€ selon le profil + tickets restaurant + 13ème mois + indemnité. de déplacementVous êtes titulaire d'une formation : Bac + 2Vous bénéficiez d'une expérience similaire dans la Relation clientVous êtes à l'aise avec le Relationnel ClientVous avez un niveau B1/B2 en anglaisMaîtrise de l'outil informatique notamment l'EXCELConnaissances de l'environnement du transport est un plus

Type de contrat Intérim - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

100 à 199 salariés

Nous accompagnons les entreprises en leur proposant des offres sur mesure répondant à leurs attentes, ainsi que les candidats en développant une relation de confiance et de proximité, nous permettant de leur proposer un emploi adapté à leurs compétences.Mme MYRIAM KALUZINSKI