Chargé de relation client H/F

Staffmatch; Levallois-Perret; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rémunération variable mensuelle

Transports pris en charge à 50%

Mutuelle Aon prise en charge à 50%

Carte restaurant 9€ par jour travaillé

PEE abondement 50%

Congés payés supplémentaires après 2 a

Descripción de la vacante

Staffmatch recrute un Chargé de relation client H/F en CDI au siège de Levallois-Perret. Vous assurez une expérience client et intérimaire de qualité et travaillez en transversal avec les équipes commerciales, recrutement et administrative.

Vos missions incluent l'interface entre clients et intérimaires, répondre aux demandes en proposant le profil adapté, contacter les intérimaires pour missions, gérer le standard et le tchat, et anticiper les problématiques tout en respectant les procédures

Formación

• Interface entre clients et intérimaires pour comprendre leurs besoins et problématiques.
• Répondre aux demandes clients en proposant le profil intérimaire le plus adapté.
• Contacter des intérimaires qualifiés et disponibles pour des missions.
• Gérer le standard téléphonique et le tchat des clients et intérimaires.
• Anticiper et résoudre les problématiques rencontrées par les intérimaires et les clients.
• Respecter les procédures internes et les objectifs du service.

Responsabilidades

• Interface entre clients et intérimaires pour comprendre leurs besoins.
• Proposer le profil intérimaire le plus adapté aux demandes.
• Contacter les intérimaires qualifiés et disponibles pour des missions.
• Gérer le standard et le tchat clients et intérimaires.
• Anticiper et répondre aux problématiques.
• Respecter les procédures et objectifs internes.

Conocimientos

Relation client

Communication téléphonique

Organisation

Gestion du stress

Descripción del empleo

Staffmatch recrute un Chargé de relation client H/F en CDI !

Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Levallois. Votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l’ensemble des équipes du Groupe : commerciale, recrutement, administrative.

Quelles sont les missions au quotidien ?

• Vous êtes l’interface entre les clients et les intérimaires ;

• Vous répondez aux demandes des clients en leur proposant le profil intérimaire le plus adapté à leur besoin;

• Vous contactez des intérimaires qualifiés et disponibles pour leur proposer des missions chez nos clients;

• Vous gérez le standard téléphonique et assurez la gestion d’un tchat en répondant au mieux aux différentes demandes des clients et des intérimaires;

• Vous anticipez et répondez aux différentes problématiques que peuvent rencontrer les intérimaires et les clients;

• Vous respectez les procédures internes et les objectifs fixés par le Responsable de service.

Vous pouvez être amené à travailler en horaires décalés et ponctuellement le week-end : 6h00 - 14h30 13h20 - 21h30

Le poste est en CDI, avec un statut employé de 39h par semaine, rémunéré 39h.

Rémunération & avantages

• Une rémunération variable mensuelle déplafonnée (en complément du salaire fixe) versée en fonction de l'atteinte des objectifs

• Prise en charge des frais de transports à hauteur de 50% : valable pour les transports en commun ou pour les abonnements de parking ou bien dans le cadre du forfait de mobilité durable

• Mutuelle Aon, prise en charge à 50% et gratuite pour votre/vos enfant(s)

• Une carte ticket restaurant créditée de 9 euros par jour travaillé et prise en charge à 50% par Staffmatch

• Un plan d'épargne entreprise avec un abondement à 50%

• Congés payés supplémentaires à partir de 2 ans d’ancienneté

Profil recherché : Si vous vous reconnaissez dans les qualités ci-dessous…

• Vous aimez être au contact des clients et des intérimaires pour comprendre leurs problématiques et gérer les situations d’urgence ;
• Vous êtes à l’aise au téléphone et sur l’outil informatique ;
• Vous avez le sens du relationnel et des priorités et savez garder votre calme face à des situations inattendues ;
• Vous voulez rejoindre une entreprise dans laquelle vous avez la possibilité de monter en compétences ! Staffmatch est une entreprise handi-accueillante, une adaptation du poste en fonction des profils est possible !