Chargé de Relation Client — Expert Téléphonique & Conseil

Rouen-Emplois; Isneauville; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

10% fin de mission

10% congés payés

Compte Épargne Temps (CET)

Job summary

Adéquat recrute pour renforcer son activité de relation client. Vous gérez les appels entrants et sortants d’un public varié, recueillez les demandes d’informations et les réclamations, puis traitez, orientez et conseillez les clients. Vous traitez aussi les mails, avec une orientation service et qualité.

Ce poste exige une vraie aisance relationnelle, une écouteActive et une curiosité pour le service. Expérience requise et maîtrise des outils informatiques de base sont attendues.

Qualifications

• Expérience de 3 ans sur un poste de relation client requise.
• Bonnes compétences relationnelles et sens du service.
• Maîtrise de l’informatique et bonne expression orale et écrite.
• Gestion des appels et mails

Responsibilities

• Gérer les appels téléphoniques entrants et/ou sortants d'un public varié.
• Recueillir les demandes d'informations, les signalements, les réclamations.
• Traiter, orienter et conseiller une clientèle.
• Traiter les mails

Skills

Relation client

Écoute active

Sens du service

Tools

Informatique de base

Job description

Adéquat recrute pour renforcer son activité de relation client. Vous gérez les appels entrants et sortants d’un public varié, recueillez les demandes d’informations et les réclamations, puis traitez, orientez et conseillez les clients. Vous traitez aussi les mails, avec une orientation service et qualité.

Ce poste exige une vraie aisance relationnelle, une écouteActive et une curiosité pour le service. Expérience requise et maîtrise des outils informatiques de base sont attendues.