Chargé de Relation Client BtoB & E‑commerce (Inbound)

Bizzeo; Lyon; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe + variable trimestr–

Télétravail possible

Site accessible en transports encommun

Résumé du poste

ManpowerGroup recrute un Chargé ventes entrantes et support commercial E-commerce BtoB H/F pour sa BU Ventes Directes à Lyon. Vous traiterez les demandes entrants (appels, emails, devis), suivrez les commandes et orienterez les clients vers les solutions adaptées.

Vous assurerez le support ADV, collaborerez avec les commerciaux sédentaires, le marketing et le produit, et participerez à l’amélioration continue des processus.

Qualifications

• Expérience en relation client BtoB est appréciée.
• Bonne aisance au téléphone et dans les échanges écrits.
• Capacité à comprendre les besoins clients et à orienter vers des solutions.

Responsabilités

• Gestion des demandes entrantes et relation client.
• Conseiller le client professionnel sur une demande simple à intermédiaire.
• Identifier quand un accompagnement commercial plus poussé est nécessaire.
• Ventes entrantes et transformation des opportunités.
• Support ADV et fiabilité opérationnelle.
• Gestion des données CRM et amélioration des process.
• Collaborer avec les commerciaux et les équipes marketing et produit.

Connaissances

Relation client

Accueil téléphonique

E-commerce BtoB

ADV

CRM

Outils digitaux

Formation

Formation commerciale

Outils

CRM logiciel

Description du poste

ManpowerGroup recrute un Chargé ventes entrantes et support commercial E-commerce BtoB H/F pour sa BU Ventes Directes à Lyon. Vous traiterez les demandes entrants (appels, emails, devis), suivrez les commandes et orienterez les clients vers les solutions adaptées.

Vous assurerez le support ADV, collaborerez avec les commerciaux sédentaires, le marketing et le produit, et participerez à l’amélioration continue des processus.