Chargé de Relation Commerciale B2B H/F

Opera Energie; Lyon; Hybride; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Chèques vacances

Chèques cadeaux

Plateforme de réductions CSE

Forfait mobilité durable

Télétravail 1 jour/semaine

Coach sportif

Cours d’impro

Cours de yoga

Local à vélos

Résumé du poste

Opera Energie recherche un.e Chargé.e de Relation Commerciale BtoB passionné(e) par le contact client et la conversion commerciale pour renforcer notre équipe à Lyon Part-Dieu.

En CDI, vous fidélisez et développez notre portefeuille, relancez les clients, lancez des campagnes de cross-sell et convertissez les prospects en clients tout en travaillant en étroite collaboration avec nos commerciaux.

Qualifications

• Première expérience en télémarketing : relation client, télévente ou prospection commerciale.
• Dynamique, organisé(e) et avec le goût du challenge.
• Excellente capacité relationnelle et aptitude à convaincre.
• À l’aise au téléphone et à l’interaction avec divers interlocuteurs.
• Maîtrise des outils CRM tels que Hubspot et des outils bureautiques (Microsoft Office).
• Connaissance du secteur de l’énergie serait un réel atout.

Responsabilités

• Renouveler notre portefeuille clients.
• Réactiver notre portefeuille clients en relançant et en fidélisant nos anciens clients.
• Lancer des campagnes de cross-sell pour proposer des offres complémentaires et maximiser la satisfaction client.
• Convertir nos prospects en clients et accroître notre base commerciale.
• Travailler en étroite collaboration avec nos commerciaux pour un suivi personnalisé et optimal.

Connaissances

Télémarketing

Relation client

Prospection commerciale

CRM Hubspot

MS Office

Outils

Hubspot

Microsoft Office

Description du poste

En pleine expansion, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Commerciale BtoB passionné(e) par le contact client et la conversion commerciale pour renforcer notre équipe !

En tant que Chargé(e) de Relation Commerciale BtoB, vous serez au cœur de notre stratégie de fidélisation et de développement commercial.

Vos principales responsabilités :

• Renouveler notre portefeuille clients.

• Réactiver notre portefeuille clients en relançant et en fidélisant nos anciens clients.

• Lancer des campagnes de cross-sell pour proposer des offres complémentaires et maximiser la satisfaction client.

• Convertir nos prospects en clients et accroître notre base commerciale.

• Travailler en étroite collaboration avec nos commerciaux pour garantir un suivi personnalisé et optimal.

• Vous avez une première expérience en télémarketing : relation client, télévente ou prospection commerciale.

• Vous êtes dynamique, organisé(e) et avez le goût du challenge.

• Vous avez un excellent relationnel et une capacité naturelle à convaincre.

• Vous êtes à l’aise au téléphone et aimez interagir avec différents types d’interlocuteurs.

• Vous maîtrisez des outils CRM tels que Hubspot ainsi que des outils bureautiques (Microsoft Office).

• Une connaissance du secteur de l’énergie serait un réel atout.

Vos avantages et conditions:

• Poste à pourvoir en CDI, au sein de notre siège à Lyon Part-Dieu

• Semaine de 4 jours et demi (35h)

• Rémunération fixe (1850€ bruts/mois) + participation aux résultats de l'entreprise. En complément du salaire fixe, la rémunération comprend une part variable attractive, avec des commissions mensuelles généralement comprises entre 500€ et 800€, selon l’atteinte des objectifs. Ces primes sont déplafonnées.

• Carte Tickets Restaurant : 10€/jour pris en charge à 60% par l'employeur

• 6 semaines de Congés payés

• Mutuelle + Prévoyance

• Chèques vacances + Chèques cadeaux à Noël + Plateforme de réductions CSE

• Forfait mobilité durable pour les salariés utilisant des modes de transport "doux" (38€/mois), ou participation abonnement transport en commun

• Activités hebdomadaires le midi au siège : Coach sportif + Cours d'impro + Cours de yoga.

• Locaux basés dans le quartier d'affaires dynamique de la Part-Dieu, disposant d'espaces de convivialité aménagés

• Local à vélos sécurisé

• 1 jour de télétravail/semaine une fois autonome sur le poste

• Nombreux évènements formels et informels : séminaires, afterworks, sorties sportives etc.

• Parcours d'intégration et de formation solide et complet pour tous les nouveaux arrivants

Processus de recrutement:

1. Un premier échange téléphonique avec un.e membre de l'équipe RH

2. Un entretien dans nos locaux avec la manager et un.e Chargé.e de Recrutement

3. Une mise en situation métier avec la manager

4. Un échange éventuel avec le Responsable d'équipe

Vous vous retrouvez dans cette annonce et souhaitez participer à cette belle aventure avec nous ? Alors n'hésitez pas et postulez !