Chargé(e) Relation Commerciale BtoB — Prospection & Fidélisation

Opera Energie; Lyon; Hybride; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Chèques vacances

Chèques cadeaux

Plateforme de réductions CSE

Forfait mobilité durable

Télétravail 1 jour/semaine

Coach sportif

Cours d’impro

Cours de yoga

Local à vélos

Résumé du poste

Opera Energie recherche un.e Chargé.e de Relation Commerciale BtoB passionné(e) par le contact client et la conversion commerciale pour renforcer notre équipe à Lyon Part-Dieu.

En CDI, vous fidélisez et développez notre portefeuille, relancez les clients, lancez des campagnes de cross-sell et convertissez les prospects en clients tout en travaillant en étroite collaboration avec nos commerciaux.

Qualifications

• Première expérience en télémarketing : relation client, télévente ou prospection commerciale.
• Dynamique, organisé(e) et avec le goût du challenge.
• Excellente capacité relationnelle et aptitude à convaincre.
• À l’aise au téléphone et à l’interaction avec divers interlocuteurs.
• Maîtrise des outils CRM tels que Hubspot et des outils bureautiques (Microsoft Office).
• Connaissance du secteur de l’énergie serait un réel atout.

Responsabilités

• Renouveler notre portefeuille clients.
• Réactiver notre portefeuille clients en relançant et en fidélisant nos anciens clients.
• Lancer des campagnes de cross-sell pour proposer des offres complémentaires et maximiser la satisfaction client.
• Convertir nos prospects en clients et accroître notre base commerciale.
• Travailler en étroite collaboration avec nos commerciaux pour un suivi personnalisé et optimal.

Connaissances

Télémarketing

Relation client

Prospection commerciale

CRM Hubspot

MS Office

Outils

Hubspot

Microsoft Office

Description du poste

Opera Energie recherche un.e Chargé.e de Relation Commerciale BtoB passionné(e) par le contact client et la conversion commerciale pour renforcer notre équipe à Lyon Part-Dieu.

En CDI, vous fidélisez et développez notre portefeuille, relancez les clients, lancez des campagnes de cross-sell et convertissez les prospects en clients tout en travaillant en étroite collaboration avec nos commerciaux.