Chargé de Relance Clients – Relation & Recouvrement

Valoris Développement; Beynost; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Accueil chaleureux

Suivi personnalisé

IFM et ICP (21 %)

Job summary

Valoris Développement recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Relance Clients. Vous assurez le suivi des encaissements et maintenez une relation professionnelle de qualité avec les clients.

Vous gérez les relances téléphoniques, e-mail et courrier, suivez les échéances et contribuez à réduire les retards. Aptitudes relationnelles et rigueur administrative seront appréciées.

Qualifications

• Aisance téléphonique et excellent relationnel.
• Bonne capacité de négociation et de gestion des situations délicates.
• Sens de l'organisation et rigueur administrative.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les urgences.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook.
• Connaissance d'un logiciel de gestion ou ERP appréciée.

Responsibilities

• Assurer les relances clients par téléphone, e-mail et courrier via un logiciel dédié.
• Suivre les échéances de règlement et identifier les factures en retard.
• Analyser les comptes clients et mettre à jour les dossiers de suivi.
• Suivre les promesses de paiement et réaliser les relances complémentaires nécessaires.
• Traiter les litiges simples en lien avec les services commerciaux et administratifs.
• Participer au suivi des encours clients et du recouvrement des créances.
• Réaliser un reporting régulier de l'activité : retards de paiement, actions engagées, encours clients.
• Contribuer au maintien de relations constructives avec les clients.
• Effectuer diverses tâches administratives liées à l'activité du service.

Skills

Téléphone

Relation client

Négociation

Gestion des situations délicates

Organisation

Rigueur administrative

Gestion multi-dossiers

Priorisation

Maîtrise Excel

Maîtrise Outlook

Tools

Excel

Outlook

ERP

Job description

Valoris Développement recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Relance Clients. Vous assurez le suivi des encaissements et maintenez une relation professionnelle de qualité avec les clients.

Vous gérez les relances téléphoniques, e-mail et courrier, suivez les échéances et contribuez à réduire les retards. Aptitudes relationnelles et rigueur administrative seront appréciées.