Chargé(e) de relance clients H/F

Valoris Développement; Beynost; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Accueil chaleureux

Suivi personnalisé

IFM et ICP (21 %)

Job summary

Valoris Développement recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Relance Clients. Vous assurez le suivi des encaissements et maintenez une relation professionnelle de qualité avec les clients.

Vous gérez les relances téléphoniques, e-mail et courrier, suivez les échéances et contribuez à réduire les retards. Aptitudes relationnelles et rigueur administrative seront appréciées.

Qualifications

• Aisance téléphonique et excellent relationnel.
• Bonne capacité de négociation et de gestion des situations délicates.
• Sens de l'organisation et rigueur administrative.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les urgences.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook.
• Connaissance d'un logiciel de gestion ou ERP appréciée.

Responsibilities

• Assurer les relances clients par téléphone, e-mail et courrier via un logiciel dédié.
• Suivre les échéances de règlement et identifier les factures en retard.
• Analyser les comptes clients et mettre à jour les dossiers de suivi.
• Suivre les promesses de paiement et réaliser les relances complémentaires nécessaires.
• Traiter les litiges simples en lien avec les services commerciaux et administratifs.
• Participer au suivi des encours clients et du recouvrement des créances.
• Réaliser un reporting régulier de l'activité : retards de paiement, actions engagées, encours clients.
• Contribuer au maintien de relations constructives avec les clients.
• Effectuer diverses tâches administratives liées à l'activité du service.

Skills

Téléphone

Relation client

Négociation

Gestion des situations délicates

Organisation

Rigueur administrative

Gestion multi-dossiers

Priorisation

Maîtrise Excel

Maîtrise Outlook

Tools

Excel

Outlook

ERP

Job description

Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Chargé(e) de Relance Clients

Au sein du service administratif et financier, vous assurez le suivi des encaissements clients et contribuez à la réduction des retards de paiement tout en maintennant une relation professionnelle de qualité avec les clients.

Vos missions :

• Assurer les relances clients par téléphone, e-mail et courrier via un logiciel dédié.
• Suivre les échéances de règlement et identifier les factures en retard.
• Analyser les comptes clients et mettre à jour les dossiers de suivi.
• Assurer le suivi des promesses de paiement et réaliser les relances complémentaires nécessaires.
• Traiter les litiges simples en lien avec les services commerciaux et administratifs.
• Participer au suivi des encours clients et du recouvrement des créances.
• Réaliser un reporting régulier de l'activité : retards de paiement, actions engagées, encours clients.
• Contribuer au maintien de relations constructives avec les clients.
• Effectuer diverses tâches administratives liées à l'activité du service.

Profil recherché :

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, administration des ventes, comptabilité clients, recouvrement ou gestion administrative.

Compétences requises :

• Aisance téléphonique et excellent relationnel.
• Bonne capacité de négociation et de gestion des situations délicates.
• Sens de l'organisation et rigueur administrative.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les urgences.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook.
• Connaissance d'un logiciel de gestion ou ERP appréciée.

Qualités recherchées :

• Esprit d'équipe.
• Sens du service client.
• Persévérance et ténacité.
• Diplomatie et fermeté.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Ce que nous vous propose

• Un poste polyvalent mêlant relation client et suivi administratif.
• Une intégration au sein d'une équipe dynamique.
• Un environnement de travail structuré et bienveillant.
• Une mission permettant de développer vos compétences en gestion de la relation client et en recouvrement.

Nos avantages si vous nous rejoignez :

• Un accueil chaleureux
• Un suivi personnalisé
• IFM et ICP (21 %)
• Un CE et de nombreux avantages et partenariats