Chargé de Recouvrement – Négociation & Grands Comptes

FRANFINANCE; Courbevoie; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

FRANFINANCE recrute pour sa Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises (FAE). Vous serez rattaché(e) au Responsable adjoint et aurez pour missions principales le recouvrement des comptes clients et les négociations de règlements, tout en coordonnant avec le service client et les équipes commerciales.

Vous justifiez d’une première expérience en recouvrement commercial et disposez d’une aisance téléphonique et rédactionnelle, avec un sens du service client et de l’éthique

Qualifications

• Bac +2 et première expérience en recouvrement commercial.
• Aisance téléphonique et capacité de négociation.
• Excellente rédaction et qualité de service.
• Capacité à travailler avec les clients et partenaires.
• Organisation et rigueur dans le suivi des comptes.

Responsabilités

• Relancer les clients professionnels Grands Comptes et Courants; anticiper les échéances pour sécuriser et réduire les impayés et les délais de paiement.
• Mener les négociations avec les clients et proposer des solutions de règlement selon les procédures du service.
• Maintenir un contact privilégié avec les clients et collaborer avec le service client, les encaissements, les équipes commerciales et les partenaires.
• Assurer un suivi quotidien de l’état des comptes: analyse, lettrage, relances et communications clients/partenaires.
• Assurer une qualité de service à l’égard des clients et partenaires.
• Détecter et traiter les réclamations selon la procédure Réclamations clients FAE.
• Détecter les risques et la fraude, et suivre les engagements envers les partenaires.
• Suivre les mandats de gestion et les dénonciations aux créanciers inscrits; gérer les litiges et leur suivi.

Connaissances

Aisance au téléphone

Aisance rédactionnelle

Relation client

Négociation

Organisation et rigueur

Esprit d'équipe

Respect des procédures

Formation

Bac +2

Description du poste

FRANFINANCE recrute pour sa Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises (FAE). Vous serez rattaché(e) au Responsable adjoint et aurez pour missions principales le recouvrement des comptes clients et les négociations de règlements, tout en coordonnant avec le service client et les équipes commerciales.

Vous justifiez d’une première expérience en recouvrement commercial et disposez d’une aisance téléphonique et rédactionnelle, avec un sens du service client et de l’éthique