Chargé Recouvrement Grands Comptes - Négociation

Societe Generale; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Societe Generale, via Franfinance, recherche un chargé de recouvrement commercial chargé de relancer les clients professionnels et d’analyser les impayés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services clients et les partenaires pour proposer des solutions conformes aux procédures et améliorer les délais de paiement.

Le poste exige une bonne aisance au téléphone, des capacités de négociation et une rigueur organisationnelle pour maintenir un haut niveau de service et de

Qualifications

• Bac +2, première expérience dans le recouvrement commercial.
• Aisance au téléphone et capacité de négociation.
• Aisance rédactionnelle pour assurer une qualité dans les échanges avec des interlocuteurs importants.
• Construire et préserver une relation de confiance avec nos clients et partenaires.
• Souci de la satisfaction client.

Responsabilités

• Relancer les clients professionnels Grands Comptes et Courants, anticiper les échéances pour sécuriser et réduire le taux des impayés et les délais de paiement.
• Mener les négociations avec nos clients et leur proposer des solutions de règlement en respectant les procédures du service.
• Maintenir un contact privilégié avec les clients tout en travaillant en étroite collaboration avec le service client, les encaissements, les équipes commerciales et les partenaires.
• Assurer un suivi quotidien de l’état des comptes : analyse, lettrage de ces comptes, relances pour impayés, communication clients et partenaires.
• Détecter et traiter les réclamations en respectant la procédure Réclamations clients FAE.

Connaissances

Aisance au téléphone

Aisance rédactionnelle

Négociation

Relation client

Organisation et rigueur

Formation

Bac +2

Description du poste

Societe Generale, via Franfinance, recherche un chargé de recouvrement commercial chargé de relancer les clients professionnels et d’analyser les impayés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services clients et les partenaires pour proposer des solutions conformes aux procédures et améliorer les délais de paiement.

Le poste exige une bonne aisance au téléphone, des capacités de négociation et une rigueur organisationnelle pour maintenir un haut niveau de service et de