Chargé de Recouvrement et ADV – Encaissements

France Travail; Limonest; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Chargé de recouvrement pour rejoindre une équipe dynamique, avec une double casquette recouvrement clients et support ADV.

Vous étudierez les comptes clients, suivrez les encours et déployerez des plans d’action pour sécuriser le recouvrement des créances. Vous effectuerez les relances par téléphone et mail selon les échéances et produirez des reportings d’activité.

Qualifications

• Formation : Bac+2 minimum.
• Expérience : Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Bon relationnel et aisance au téléphone.
• Capacité à gérer les priorités et les situations sensibles.

Responsabilités

• Étudier les comptes clients pour repérer les retards de paiement et comprendre l'origine des impayés.
• Piloter le suivi des encours et déployer des plans d'action pour sécuriser le recouvrement des créances.
• Effectuer les relances clients par téléphone et par mail selon les échéances.
• Diagnostiquer les motifs de non-paiement et proposer des solutions adaptées.
• Participer à l'optimisation des processus de recouvrement et suivre les flux de paiement.

Connaissances

Relationnel téléphonique

Gestion des priorités

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

France Travail recherche un Chargé de recouvrement pour rejoindre une équipe dynamique, avec une double casquette recouvrement clients et support ADV.

Vous étudierez les comptes clients, suivrez les encours et déployerez des plans d’action pour sécuriser le recouvrement des créances. Vous effectuerez les relances par téléphone et mail selon les échéances et produirez des reportings d’activité.