Chargé de recouvrement / Chargé de précontentieux F/H

Comptable Confirmé; Occitanie; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

SETE THAU HABITAT recrute un gestionnaire de recouvrement précontentieux pour assurer le recouvrement amiable des impayés des locataires et accompagner les familles en fragilité dans les démarches adaptées.

Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable de Recouvrement et collaborerez avec les services locatifs et partenaires sociaux dans un cadre de transformation numérique et qualité de gestion.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et des procédures de logement social.
• Capacité d’analyse financière et compréhension des procédures d’accompagnement social.
• Connaissance de la réglementation du logement social.

Responsibilities

• Détecter et prévenir les impayés: détection des situations d’impayés/fragilité et analyse avant engagement de procédures.
• Accompagner et orienter les locataires: échanges et visites en office ou à domicile, travail avec partenaires sociaux et CAF/MSA le cas échéant.
• Encaisser, recouvrer et mettre en place les dispositifs d’aide sociaux: établir plans de paiement et actions d’aides au logement.
• Rendre compte: suivre l’activité, réaliser le reporting et planifier les interactions avec les services.

Skills

Informatique

Analyse financière

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Chargé de recouvrement / Chargé de précontentieux F/H

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé de recouvrement / Chargé de précontentieux F/H

Description de l'entreprise

L’Office Public de l’Habitat SETE THAU HABITAT recrute un/une gestionnaire de recouvrement précontentieux.

SETE THAU HABITAT est le bailleur social de la Communauté d’Agglomération «Sète Agglopôle Méditerranée» qui regroupe 130.000 habitants. Avec ses 72 collaborateurs, un patrimoine de 4.000 logements locatifs implantés sur 12 communes, il est le principal acteur HLM de son territoire.

Outre la portée du poste, il vous faudra avoir le goût du challenge car nous déployons une stratégie d’entreprise de transformation du numérique et de nos organisations afin de viser la performance et la qualité de gestion de proximité au service des locataires.

Notre établissements'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion : ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

Description de la mission

Description du poste de chargé-e de précontentieux:

Sous la responsabilité du Responsable de Recouvrement :

Détecter et prévenir les impayés:

• Assurer par tout moyen le recouvrement amiable des impayés des locataires présents : détection des situations d'impayés/fragilité, analyse des situations avant engagement de procédures
• En lien avec les chargés de clientèles, accompagner les locataires en situation de fragilité afin de prévenir les situations d’impayés naissant et suivre les nouveaux entrants

Accompagner et orienter les locataires:

• Echanger avec les locataires en situation d'impayés en sollicitant le contact, puis en les rencontrant à l’office mais également à l’occasion de visites à domicile
• Travailler en lien avec les partenaires sociaux du secteur (CCAS, Conseil départemental, associatifs, mandataire, etc.) et solliciter si besoin, la CAF/ MSA, les agents de terrain de l’Office.

Encaisser, recouvrer et mettre en place les dispositifs d’aide sociaux:

• Convenir de modalités de paiements adaptées (prélèvement, virement, plans d’apurement…) des dettes locatives sur la base d’un examen attentif des situations en présence, en conciliant les impératifs de l’Office et la solvabilité des locataires concernés,
• Examiner les possibilités d’accéder aux dispositifs d’aides au logement : maintien de l’Aide Personnalisée au Logement, recours au subventions ou financements tierces (Fonds de Solidarité au Logement, caisses de retraite, Action Logement, CPAM, etc).
• Prévenir l’impayé dès son déclenchement par des relances immédiates, pertinentes (SMS/Mail), ciblées, formalisées et automatisées.
• Veiller à la préparation adéquate des dossiers de recouvrement avant transmission contentieuse, en lien avec le responsable contentieux

Rendre compte:

• Suivre l’activité et les indicateurs en assurant le reporting
• Planifier et anticiper les interactions
• Faire le lien avec les différents services

Savoirs:

• Analyse financière
• Connaissance des procédures et instances d’accompagnement social
• Connaissance de la règlementation spécifique au logement social

Savoir-Faire:

• Appétence informatique

Savoir Être:

• Rigueur et méthode
• Force de persuasion
• Qualité d’écoute
• Discernement et confidentialité
• Persévérance et pugnacité
• Résistance au stress

Conformément à notre politique en faveur du handicap, nous garantissons l'égalité de traitement à toutes les candidatures.

Localisation du poste

France, Occitanie, Hérault (34)

Lieu

14 rue des Lauriers roses - BP 20149 34203 SETE CEDEX