Chargé de Recouvrement Amiable Senior – Négociation

Empreintt; Lille; Hybrid; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé

Job summary

Empreintt recherche un chargé de recouvrement amiable à Lille en CDI. Vous gérez un portefeuille de créances impayées et négociez des solutions de régularisation avec les débiteurs, tout en respectant les procédures internes et les standards de qualité de service.

Vous analysez les dossiers, contactez les débiteurs et mettez en place des échéanciers adaptés. Travail en équipe, autonomie et rigueur demandés; télétravail possible 1 jour/semaine après période d'essai, 35h/semaine.

Qualifications

• Expérience avérée en recouvrement amiable.
• Maîtrise des techniques de négociation et de régularisation des impayés.
• Capacité à gérer un portefeuille de dossiers avec autonomie et rigueur.
• Aisance rédactionnelle et sens du service client.

Responsibilities

• Analyser les dossiers et fiabiliser les coordonnées des débiteurs.
• Contacter et négocier par téléphone, email ou courrier, lever les objections et proposer des solutions.
• Trouver des plans de paiement adaptés et assurer leur suivi administratif.

Skills

Négociation commerciale

Gestion portefeuille

Autonomie et rigueur

Écoute et diplomatie

Orientation résultats

Rigueur rédactionnelle

Tools

Suite Office

Job description

Empreintt recherche un chargé de recouvrement amiable à Lille en CDI. Vous gérez un portefeuille de créances impayées et négociez des solutions de régularisation avec les débiteurs, tout en respectant les procédures internes et les standards de qualité de service.

Vous analysez les dossiers, contactez les débiteurs et mettez en place des échéanciers adaptés. Travail en équipe, autonomie et rigueur demandés; télétravail possible 1 jour/semaine après période d'essai, 35h/semaine.