Chargé de Recouvrement Amiable – Négociation et Règlement

SAS Noriance; Lille; Sur place; EUR 20 658 - 23 994; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de performance

Télétravail partiel

Semaine de 4 jours sur deux

Résumé du poste

NORIANCE, située à Lille, recherche un Chargé de recouvrement pour assurer le recouvrement des créances confiées. Vous négocierez des solutions adaptées avec les débiteurs tout en respectant les valeurs et les engagements de l’entreprise.

Sous la supervision d’un manager de proximité et du Responsable du pôle recouvrement amiable, vous traitez les dossiers, contactez les débiteurs et mettez en place des plans de paiement, avec des objectifs de performance et de qualité de service.

Qualifications

• Capacité à négocier et lever les objections.
• Connaissance des processus de recouvrement amiable.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers.
• Capacité d’analyse et de priorisation des dossiers.
• Connaissance des règles de conformité (RGPD).

Responsabilités

• Identifier et analyser les dossiers de créances et fiabiliser les coordonnées.
• Contacter le débiteur par téléphone, email ou courrier et lever les objections.
• Négocier un règlement ou un échéancier adapté.
• Gérer l’administration et le suivi des dossiers (courriers, emails, plans de paiement).
• Respecter les procédures et assurer la traçabilité des actions.
• Contribuer à la performance collective et remonter les situations sensibles.

Connaissances

Négociation

Analyse des dossiers

Empathie

Organisation

Relation client

RGPD

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

NORIANCE, située à Lille, recherche un Chargé de recouvrement pour assurer le recouvrement des créances confiées. Vous négocierez des solutions adaptées avec les débiteurs tout en respectant les valeurs et les engagements de l’entreprise.

Sous la supervision d’un manager de proximité et du Responsable du pôle recouvrement amiable, vous traitez les dossiers, contactez les débiteurs et mettez en place des plans de paiement, avec des objectifs de performance et de qualité de service.