Chargé de recouvrement amiable expérimenté (H/F)

EMPREINTT; Lille; Hybrid; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé

Job summary

Empreintt recherche un chargé de recouvrement amiable à Lille en CDI. Vous gérez un portefeuille de créances impayées et négociez des solutions de régularisation avec les débiteurs, tout en respectant les procédures internes et les standards de qualité de service.

Vous analysez les dossiers, contactez les débiteurs et mettez en place des échéanciers adaptés. Travail en équipe, autonomie et rigueur demandés; télétravail possible 1 jour/semaine après période d'essai, 35h/semaine.

Qualifications

• Expérience avérée en recouvrement amiable.
• Maîtrise des techniques de négociation et de régularisation des impayés.
• Capacité à gérer un portefeuille de dossiers avec autonomie et rigueur.
• Aisance rédactionnelle et sens du service client.

Responsibilities

• Analyser les dossiers et fiabiliser les coordonnées des débiteurs.
• Contacter et négocier par téléphone, email ou courrier, lever les objections et proposer des solutions.
• Trouver des plans de paiement adaptés et assurer leur suivi administratif.

Skills

Négociation commerciale

Gestion portefeuille

Autonomie et rigueur

Écoute et diplomatie

Orientation résultats

Rigueur rédactionnelle

Tools

Suite Office

Job description

Description

Nous recrutons un ou une chargé de recouvrement amiable en CDI à Lille. Vous aurez pour mission de gérer un portefeuille de créances impayées et de négocier avec les débiteurs des solutions de régularisation. Rejoignez une structure de commissaires de justice spécialisée dans la prévention et la gestion des impayés, et intégrez une équipe dynamique où performance, collectif et respect des personnes sont au cœur de nos pratiques. Vous rejoindrez le pôle Rachat de créances, spécialisé dans la réactivation et la gestion de créances. Les dossiers confiés concernent notamment des dettes liées à des crédits à la consommation, des découverts bancaires et d'autres engagements financiers restés impayés.

• Analyser les dossiers : rechercher et fiabiliser les coordonnées des débiteurs, étudier les situations et identifier les leviers de régularisation.
• Contacter et négocier : échanger avec les débiteurs par téléphone, e-mail ou courrier, comprendre les causes des impayés, lever les objections et négocier des solutions adaptées.
• Trouver des solutions de paiement : obtenir des règlements intégraux ou mettre en place des échéanciers adaptés à la situation des interlocuteurs.
• Assurer le suivi administratif : traiter les courriers et e-mails, actualiser les dossiers dans nos outils informatiques et assurer le suivi des plans de paiement.

Profil

• Une expérience significative en recouvrement amiable.
• Une bonne maîtrise des techniques de négociation et de régularisation des impayés.
• Une capacité à gérer un portefeuille de dossiers avec autonomie et rigueur.
• Un sens développé de l'écoute, de la diplomatie et de la persuasion.
• De la ténacité, un goût pour les objectifs et une réelle orientation résultats.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et une aisance rédactionnelle.
• Un esprit d'équipe et le souci d'un recouvrement responsable.
• Une connaissance des produits financiers concernés, notamment des crédits à la consommation, des découverts bancaires ou des mécanismes de rachat de créances, serait particulièrement appréciée.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne impliquée, organisée et capable de concilier efficacité opérationnelle et qualité de service.

Compétences et habilitations

• Procédures de recouvrement de créances
• Vérifier l'authenticité de documents, de titres de propriété ou l'exactitude d'un inventaire
• Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)
• Suite Office

Avantages :

**Ce que nous vous propose**

Contrat et rémunération

• CDI à temps plein, avec une période d'essai de 2 mois renouvelable.
• Salaire fixe brut mensuel : de 1 955 € à 2 100 €, selon votre expérience et vos compétences.
• Rémunération variable pouvant atteindre 660 € bruts par mois, selon les modalités et critères de performance applicables.
• Accord d'intéressement.

Organisation du travail

• Temps de travail de 35 heures par semaine.
• Amplitude horaire de 9 h à 18 h, du lundi au jeudi, et jusqu'à 17 h 30 le vendredi.
• Possibilité de bénéficier d'une journée de télétravail par semaine après validation de la période d'essai.
• Possibilité d'organiser son temps de travail sur 4 jours grâce à l'alternance de semaines hautes (38 h) et de semaines basses (32 h).

Protection sociale

• Mutuelle santé.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer une structure en développement, bénéficier d'outils digitaux dédiés à votre activité et évoluer dans un environnement qui valorise l'engagement individuel, la performance collective et le partage d'expérience. Nous sommes convaincus qu'un recouvrement efficace repose autant sur la qualité de la négociation que sur le respect des personnes et la recherche de solutions durables. Vous souhaitez mettre votre expérience au service d'une équipe engagée et contribuer concrètement à sa performance ? Nous serons ravis de découvrir votre candidature.

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