Chargé de recouvrement amiable F/H

WeRecruit; Rennes; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un Chargé.e de Recouvrement Amiable pour intervenir sur un portefeuille dédié de locataires. Vous accompagnerez les locataires dans la recherche de solutions durables face à leurs difficultés financières, en tenant compte de leur situation personnelle et sociale.

Vous rejoindrez une équipe dédiée et échangerez au quotidien avec les travailleurs sociaux et les équipes en agence pour prévenir les impayés et orienter vers les dispositifs adaptés, sous supervision.

Qualifications

• Expérience dans le recouvrement amiable ou social.
• Connaissance des dispositifs d'accompagnement et des partenaires.
• Capacité à travailler avec les travailleurs sociaux et les équipes en agence.

Responsabilités

• Réaliser des entretiens ou visites à domicile et entretenir une relation personnalisée avec les locataires.
• Réaliser les enquêtes de solvabilité et rechercher les éléments relatifs à la situation des locataires.
• Mettre en œuvre des solutions permettant le recouvrement de la dette: plans d’apurement et orientations internes/externes.
• Prévenir les impayés et préparer les décisions internes d’orientation vers la phase contentieuse.
• Suivre les dossiers et assurer le reporting et le suivi administratif.

Connaissances

Relation clients

Entretiens à domicile

Enquêtes de solvabilité

Description du poste

Orienté(e) accompagnement, vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle au service de l'intérêt général ?

Animé(e) par la relation clients, vous recherchez une expérience à la croisée entre le terrain et la gestion sédentaire des dossiers ?

Ce poste est peut-être celui qu'il vous faut !

Le Pôle Prévention Recouvrement des Impayés, recherche son.sa futur.e collègue Chargé.e de Recouvrement Amiable afin d'intervenir sur un portefeuille dédié de locataires.

Vous accompagnez les locataires dans la recherche de solutions durables face aux difficultés financières qu'ils rencontrent dans le paiement de leurs loyers, en tenant compte de leur situation personnelle, sociale et financière afin de prévenir le recours à une procédure judiciaire.

Pour cela vous rejoignez une équipe composée de 8 chargés de recouvrement amiables, 5 juristes en recouvrement contentieux et 1 assistant juridique sous la supervision de la responsable d'activité recouvrement et de la responsable du pôle.

Vous échangez également quotidiennement avec de nombreux interlocuteurs internes tels que les travailleurs sociaux et les équipes en agence.

Plus en détail vos missions sont les suivantes :

1 - Accompagnement des locataires :

• Réaliser des entretiens ou des visites à domicile et entretenir une relation personnalisée avec les locataires
• Procéder aux enquêtes de solvabilité
• Rechercher tout élément relatif à la situation personnelle, financière et professionnelle des locataires en dette
• Mettre en œuvre des solutions permettant le recouvrement de la dette : plans d’apurement, orientation
  vers les services d’accompagnement compétents et les dispositifs mobilisables internes et externes

2 - Prévention des impayés :

• Surveiller la situation économique des locataires fragiles pour prévenir les impayés et agir en
  prévention de l’impayé sur les problématiques de régularisation de charges, SLS...
• Préparer, présenter et participer à la prise de décision interne de l’orientation du dossier locataire en
  situation d’impayé vers la phase contentieuse

3 - Gestion administrative et suivi des dossiers :

• Contrôler et assurer la mise en place du quittancement des loyers et du plan d’apurement au besoin,
  pour les locataires en impayé : contrôle du fichier APL, des caractéristiques d’encaissement, contrôle
  des RIB
• Signaler les situations d’impayés auprès de la CCAPEX et en assurer le suivi administratif
• Suivre les dossiers de surendettement, exécuter les décisions et agir en contestation lorsque cela est
  nécessaire
• Assurer un reporting des affaires en cours et alimenter les bases de données internes et externes.