Chargé-e de recouvrement précontentieux (H/F)

SETE THAU HABITAT OFFICE PUBLIC DE L'HAB; Sète; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ordinateur portable

Primes

Intéressement / participation

Tickets restaurant

CSE

Résumé du poste

SETE THAU HABITAT OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT recherche un Chargé-e de recouvrement précontentieux (H/F) pour assurer le recouvrement amiable des impayés des locataires et accompagner ceux en fragilité. Le poste implique des échanges avec les partenaires sociaux et la préparation des dossiers avant contentieux.

Le candidat assure des plans d’apurement, suit les indicateurs et respecte les procédures internes. Contrat CDI, 35 heures/semaine, salaire brut annuel entre 25 000 et 30 000 euros.

Qualifications

• Expérience exigée: 2 ans sur un poste similaire.
• Connaissance des dispositifs d’aides au logement et des partenaires sociaux.
• Maîtrise des procédures de recouvrement et de contentieux.

Responsabilités

• Détecter et prévenir les impayés des locataires et assurer le recouvrement amiable.
• Accompagner les locataires en fragilité et orienter vers les aides sociales.
• Réaliser les relances et préparer les dossiers avant l’intervention contentieuse.

Connaissances

Recouvrement loyers

Gestion trésorerie

Réclamations litiges

Communication écrite

Droits locataires

Médiation

Procédures précontentieuses

Confidentialité

Rédaction rapports

Conformité législation

Description du poste

Chargé-e de recouvrement précontentieux (H/F)

Chargé-e de recouvrement précontentieux (H/F) 34 - SETE

Offre n° 211TJQF
Chargé-e de recouvrement précontentieux (H/F)

Détecter et prévenir les impayés :- Assurer par tout moyen le recouvrement amiable des impayés des locataires présents : détection des situations d'impayés/fragilité, analyse des situations avant engagement de procédures- En lien avec les chargés de clientèles, accompagner les locataires en situation de fragilité afin de prévenir les situations d'impayés naissant et suivre les nouveaux entrantsAccompagner et orienter les locataires :- Echanger avec les locataires en situation d'impayés en sollicitant le contact, puis en les rencontrant à l'office mais également à l'occasion de visites à domicile- Travailler en lien avec les partenaires sociaux du secteur (CCAS, Conseil départemental, associatifs, mandataire, etc.) et solliciter si besoin, la CAF/ MSA, les agents de terrain de l'Office.Encaisser, recouvrer et mettre en place les dispositifs d'aide sociaux :- Convenir de modalités de paiements adaptées (prélèvement, virement, plans d'apurement.) des dettes locatives sur la base d'un examen attentif des situations en présence, en conciliant les impératifs de l'Office et la solvabilité des locataires concernés,- Examiner les possibilités d'accéder aux dispositifs d'aides au logement : maintien de l'Aide Personnalisée au Logement, recours au subventions ou financements tierces (Fonds de Solidarité au Logement, caisses de retraite, Action Logement, CPAM, etc).- Prévenir l'impayé dès son déclenchement par des relances immédiates, pertinentes (SMS/Mail), ciblées, formalisées et automatisées.- Veiller à la préparation adéquate des dossiers de recouvrement avant transmission contentieuse, en lien avec le responsable contentieuxRendre compte :- Suivre l'activité et les indicateurs en assurant le reporting- Planifier et anticiper les interactions- Faire le lien avec les différents servicesVous connaissez les dispositifs d'aides sociales.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Ordinateur portable
• selon profil

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - Sur même poste Cette expérience est indispensable

Compétences

• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public Cette compétence est indispensable
• connaissance des dispositifs d'actions sociales Cette compétence est indispensable
• Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
• Gérer la trésorerie, le recouvrement Cette compétence est indispensable
• Recouvrement des loyers et charges Cette compétence est indispensable
• Appliquer les procédures de recouvrement adaptées
• Assurer une médiation
• Communication avec les clients
• Droits et obligations des locataires
• Gestion juridique des précontentieux
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer une situation conflictuelle
• Législation sociale de l'habitat
• Mettre en application les règles et les procédures
• Principes de confidentialité et d'éthique
• Procédures de contentieux
• Procédures de recouvrement de créances
• Recouvrer des loyers
• Respecter la confidentialité des informations
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Techniques de communication écrite
• Techniques de recouvrement

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

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