Chargé d'accueil et conseils aux adhérents

MSA Midi-Pyrénées Nord; Albi; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations et évolutions

Horaires flexibles

Compte Epargne Temps

Primes semestrielles

Participation complémentaire santé

Aide transport

Titre restaurant

Handi-accueillante

Résumé du poste

MSA Midi-Pyrénées Nord recrute un Chargé de pré-accueil pour accompagner les adhérents sur leurs démarches liées à la protection sociale. Vous serez premier interlocuteur et assurerez l’accueil, l’information et l’orientation vers les services adéquats, en visant qualité relationnelle et écoute.

Basé à Albi (81), le poste propose un contrat à durée déterminée de 4 mois à temps plein, avec possibilité de remplacement en accueil physique ou téléphonique et des primes associées.

Qualifications

• Titulaire d’un niveau Bac+2 SP3S, juridique ou administration.
• Première expérience dans le domaine de la protection sociale souhaitée.
• Bon sens du service et réactivité sur les démarches adhérents.

Responsabilités

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et obligations.
• Analyser les demandes et apporter les éléments de réponse.
• Rechercher les informations via les outils dédiés.
• Orienter vers le bon interlocuteur et enregistrer les contacts.
• Promouvoir les services en ligne de la MSA et signaler les situations particulières.
• Effectuer des remplacements en accueil physique ou téléphonique selon besoin.

Connaissances

Qualité relationnelle et écoute

Capacité d’adaptation

Organisation et rigueur

Capacité d’analyse

Esprit d’équipe

Formation

Bac+2 SP3S/Juridique/Administration

Description du poste

MSA Midi-Pyrénées Nord recrute un Chargé de pré-accueil pour accompagner les adhérents sur leurs démarches liées à la protection sociale. Vous serez premier interlocuteur et assurerez l’accueil, l’information et l’orientation vers les services adéquats, en visant qualité relationnelle et écoute.

Basé à Albi (81), le poste propose un contrat à durée déterminée de 4 mois à temps plein, avec possibilité de remplacement en accueil physique ou téléphonique et des primes associées.