Chargé de pilotage et de la performance opérationnelle (H/F)

Économie d'Énergie; Saint-Ouen-sur-Seine; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Économie d'Énergie SAS recrute un Chargé de soutien Opérationnel pour son Pôle de Contrôle Qualité Travaux à Saint-Ouen-sur-Seine. Vous améliorerez le pilotage des activités, optimiserez les procédures et soutiendrez le démarrage de nouveaux projets et prestations.

Rattaché au Responsable du Service, vous collaborez pour assurer le déploiement, prévoir les ressources et garantir les délais et livrables avec des indicateurs pertinents.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire exigée.
• Connaissances souhaitées du dispositif des CEE.
• Capacité d'analyse et de synthèse pour identifier les axes d'amélioration.
• Maîtrise des outils de pilotage et de suivi de la performance.
• Aptitude à anticiper les évolutions de l'activité et à proposer des plans d'action.
• Apptitude à l'amélioration continue.
• Bon sens de l'organisation et de la coordination.
• Capacité à travailler en mode projet et à mener plusieurs sujets en parallèle.
• Bonnes qualités relationnelles et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Améliorer et optimiser le pilotage des activités du Service: proposer des indicateurs de performance et suivre les résultats.
• Réaliser des prévisions d'activité et anticiper les ajustements en ressources.
• Analyser les indicateurs et proposer des plans d'action pour atteindre les objectifs.
• Suivre et mesurer l'efficacité des plans d’action et proposer des ajustements.
• Créer, mettre à jour et optimiser les procédures et modes opératoires.
• Analyser les dysfonctionnements et proposer des actions correctrices.
• Accompagner les équipes dans la mise en place de nouvelles pratiques et outils.
• Participer à la définition des projets et des besoins opérationnels pour le démarrage.
• Co-construire les rétroplannings et les outils de suivi.
• Coordonner le déploiement des projets et accompagner les équipes.
• Identifier les risques et proposer des mesures correctives.

Skills

Expérience poste similaire

Analyse et synthèse

Capacité d'anticipation

Maîtrise des outils de pilotage

Amélioration continue

Organisation et coordination

Mode projet

Relations interpersonnelles

Conduite du changement

Connaissances CEE

Job description

Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous ! Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une filiale du Groupe La Poste depuis 2019.

Nous Rejoindre, C’est Avant Tout

• Intégrer une filiale d'un grand groupe français
• S’associer à des projets engageants dans la transition énergétique
• Prendre soin de la planète
• Rejoindre une équipe bienveillante et solidaire

Nous recherchons un Chargé de soutien Opérationnel (H/F) pour notre Pôle de Contrôle Qualité Travaux. Le Chargé de soutien Opérationnel (H/F) a en charge l’amélioration du pilotage des activités du Service, l’optimisation des process et des outils. Il contribue également au bon déploiement des projets, au démarrage des nouveaux clients/projets et des nouvelles prestations.

Rattaché(e) directement au Responsable du Service et travaillant en collaboration avec lui, vos principales missions seront les suivantes :

Améliorer et optimiser le pilotage des activités du Service :

• Améliorer le système de pilotage de l’activité du Service en proposant différents indicateurs pour le suivi de la performance collective et individuelle des collaborateurs,
• Réaliser des prévisions sur l’activité et anticiper les ajustements nécessaires en matière de ressources,
• Analyser les indicateurs d’activités et proposer des plans d’actions afin de réaliser les objectifs fixés,
• Assurer le suivi et mesurer l’efficacité des plans d’actions et proposer des ajustements.

Optimiser Les Process Et Les Outils Du Service

• Créer, mettre à jour et optimiser les procédures et modes opératoires existants,
• Analyser les dysfonctionnements et apporter des actions correctrices appropriées,
• Accompagner les équipes dans la mise en place et l'appropriation des nouvelles pratiques, procédures ou outils.

Contribuer au déploiement des projets, aux démarrages de nouvelles prestations :

• Participer à la définition des projets et aux besoins opérationnels liés au démarrage et déploiement des nouvelles prestations,
• Co-construire les rétroplannings et les outils de suivi permettant de garantir le respect des délais et des livrables,
• Coordonner le déploiement des différents projets et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre,
• Identifier les risques et proposer les mesures correctives afin de garantir la réussite des projets.
• Vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire,
• Vous possédez idéalement des connaissances sur le dispositif des CEE,
• Votre capacité d'analyse et de synthèse vous permet d'identifier les axes d'amélioration de l'activité et de proposer des plans d'actions adaptés,
• Votre maîtrise des outils de pilotage et de suivi de la performance vous permet de construire et d'exploiter des indicateurs pertinents d'aide à la décision,
• Votre capacité à anticiper les évolutions de l'activité vous permet de réaliser des prévisions fiables et de proposer les ajustements nécessaires en matière de ressources ;
• Votre appétence pour l'amélioration continue vous permet d'optimiser les processus et de contribuer à l'amélioration de la performance du Service,
• Votre sens de l'organisation et de la coordination vous permet de piloter plusieurs sujets en parallèle et de garantir le respect des délais et des objectifs ;
• Votre aptitude à travailler en mode projet vous permet d'accompagner efficacement le déploiement de nouvelles prestations et l'évolution des outils et méthodes de travail.
• Vos qualités relationnelles et votre sens du collectif vous permettent de collaborer avec des interlocuteurs variés et d'accompagner les équipes dans la conduite du changement.