Chargé de Partenariats et de la Relation Clients (H/F)

Économie d'Énergie; Saint-Ouen-sur-Seine; On-site; EUR 37,000 - 52,000; Full time

Job summary

Économie d’Energie SAS recherche un Chargé de Partenariats (H/F) pour assurer la gestion opérationnelle d’un portefeuille de partenaires installateurs et bailleurs sociaux.

Sous la responsabilité de la Responsable Gestion Clients, vous accompagnerez les partenaires dans le dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie (CEE) et assurerez le suivi des dossiers et du reporting.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, incluant la gestion d’un portefeuille clients.
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
• Aptitude à travailler en équipe et à s’organiser efficacement.
• Bonne maîtrise du Pack Office, Excel en particulier.

Responsibilities

• Permettre à nos partenaires de s’imprégner du dispositif des CEE et les accompagner dans cette démarche.
• Informer régulièrement nos partenaires via appels, mails et autres canaux pour construire une relation durable et répondre à leurs questions sur les CEE.
• Échanger avec les installateurs pour assurer un haut niveau de conformité des dossiers traités.
• Accompagner les partenaires pour repérer les travaux éligibles et constituer leurs dossiers CEE.
• Créer les documents administratifs pour le montage des dossiers CEE.
• Garantir la bonne prise en compte des contraintes réglementaires liées aux CEE, notamment les critères d’éligibilité des dossiers.
• Analyser préalablement les dossiers et proposer des recommandations pour optimiser les volumes de travaux éligibles.
• Réaliser une première vérification des dossiers avant traitement en Production pour fluidifier le processus.
• Produire des reportings pour piloter et suivre l’activité.

Skills

Gestion portefeuille clients

Relationnel client

Organisation

Rigueur

Esprit d’équipe

Tools

Excel

Job description

Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous ! Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

Economie d’Energie est une filiale du Groupe La Poste depuis 2019.

Nous Rejoindre, C’est Avant Tout

• Intégrer une filiale d'un grand groupe français
• S’associer à des projets engageants dans la transition énergétique
• Prendre soin de la planète
• Rejoindre une équipe bienveillante et solidaire

Nous recherchons un nouveau Chargé de Partenariats (H/F) pour la gestion opérationnelle d’un portefeuille de partenaires d’installateurs et bailleurs sociaux.

Sous la responsabilité de la Responsable Gestion Clients, vos principales missions seront les suivantes :

• Permettre à nos partenaires de s’imprégner du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie (CEE) et les accompagner dans cette démarche
• Informer régulièrement nos partenaires via différents canaux (appels téléphoniques, mails…) pour construire une relation durable de partenariat et répondre à leurs questions sur le dispositif des CEE
• Echanger avec les installateurs pour permettre un haut niveau de conformité des dossiers traités
• Accompagner nos partenaires à repérer les travaux éligibles et les aider à constituer leurs dossiers CEE
• Créer les documents administratifs pour le montage des dossiers CEE
• Garantir la bonne prise en compte des contraintes réglementaires associées aux CEE, et notamment des critères d’éligibilité d’un dossier CEE
• Analyser au préalable les dossiers en apportant des recommandations aux partenaires afin d’optimiser les volumes de travaux éligibles exigés
• Effectuer une première vérification des dossiers avant le traitement en Production dans l’objectif de fluidifier le processus de traitement
• Produire un ensemble de reporting permettant un pilotage et un suivi efficace de l’activité.
• Vous justifiez d’au moins deux ans d’expérience sur un poste similaire, incluant la gestion d’un portefeuille clients.
• Vous disposez d’une bonne connaissance du secteur des CEE (Certificats d’Économies d’Énergie).
• Doté(e) d’un excellent sens du relationnel, vous savez instaurer et entretenir des relations de confiance avec vos partenaires.
• Votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre esprit d’équipe constituent de véritables atouts pour réussir dans cette fonction.
• Vous maîtrisez les outils du Pack Office, notamment Excel, que vous utiliserez au quotidien.