Chargé de pilotage et de performance opérationnel (H/F)

Economie d'energie; Saint-Ouen-sur-Seine; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

Economie d’Energie recherche un Chargé de soutien Opérationnel pour son Pôle de Contrôle Qualité Travaux, basé à Saint-Ouen-sur-Seine. Vous contribuez à améliorer le pilotage des activités, optimiser les process et les outils, et soutenir le déploiement des projets et des nouvelles prestations.

Rattaché au Responsable du Service et travaillant avec l’équipe, vous réaliserez des prévisions, suivis d’indicateurs, plans d’actions et ajustements pour assurer les livrables et les délais des clients.

Qualifications

• Le Chargé de soutien Opérationnel améliore le pilotage des activités du Service.
• Il optimise les process et les outils du Service.
• Il participe au déploiement des projets et des nouvelles prestations.

Responsibilities

• Améliorer et optimiser le pilotage des activités du Service.
• Optimiser les processus et les outils du Service.
• Contribuer au déploiement des projets et des nouvelles prestations.

Job description

Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !Depuis 2011,Economie d’Energie SASaccompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.Economie d’Energie est unefilialeduGroupe La Postedepuis 2019.

Nous rejoindre, c’est avant tout :

• Intégrerunefilialed'ungrand groupefrançais
• S’associer à des projetsengageantsdans latransition énergétique
• Prendre soin de la planète
• Rejoindre uneéquipe bienveillanteetsolidaire

Nous recherchons un Chargé de soutien Opérationnel (H/F) pour notre Pôle de Contrôle Qualité Travaux. Le Chargé de soutien Opérationnel (H/F) a en charge l’amélioration du pilotage des activités du Service, l’optimisation des process et des outils. Il contribue également au bon déploiement des projets, au démarrage des nouveaux clients/projets et des nouvelles prestations.

Rattaché(e) directement au Responsable du Service et travaillant en collaboration avec lui, vos principales missions seront les suivantes:

Améliorer et optimiser le pilotage des activités du Service :

• Améliorer le système de pilotage de l’activité du Service en proposant différents indicateurs pour le suivi de la performance collective et individuelle des collaborateurs
• Réaliser des prévisions sur l’activité et anticiper les ajustements nécessaires en matière de ressources
• Analyser les indicateurs d’activités et proposer des plans d’actions afin de réaliser les objectifs fixés
• Assurer le suivi et mesurer l’efficacité des plans d’actions et proposer des ajustements.

Optimiser les process et les outils du Service :

• Créer, mettre à jour et optimiser les procédures et modes opératoires existants
• Analyser les dysfonctionnements et apporter des actions correctrices appropriées
• Accompagner les équipes dans la mise en place et l'appropriation des nouvelles pratiques, procédures ou outils.

Contribuer au déploiement des projets, aux démarrages de nouvelles prestations:

• Participer à la définition des projets et aux besoins opérationnels liés au démarrage et déploiement des nouvelles prestations
• Co‑construire les rétroplannings et les outils de suivi permettant de garantir le respect des délais et des livrables
• Coordonner le déploiement des différents projets et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre
• Identifier les risques et proposer les mesures correctives afin de garantir la réussite des projets.