Chargé de parcours résidentiels (h/f)

ALTEMED; Occitanie; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Altémed, le groupe public regroupant ACM HABITAT, la SERM et la SA3M, recherche un(e) chargé(e) de CALEOL pour la Direction Commerciale et Clients à Montpellier. Vous préparerez la CALEOL, rapprocherez l’offre et la demande et optimiserez le fichier demandeurs.

Vous suivrez les visites, gérerez les dossiers et contribuerez à la mixité sociale. Profil BAC+3 immobilier, expérience habitation et maîtrise des outils bureautiques exigés, avec rigueur et esprit d’équipe.

Qualifications

• Formation BAC+3 dans la promotion immobilière ou relation client.
• Expérience multirisques habitation souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Bonne organisation et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Préparer la CALEOL et rapprocher l’offre et la demande selon les orientations et la règlementation.
• Optimiser le fichier demandeurs et constituer un vivier répondant aux objectifs de mixité sociale.
• Considérer les caractéristiques de la résidence et du logement pour orienter le profil des demandeurs.
• Contacter les prospects pour vérifier la concordance entre demande et offre et préparer les dossiers CALEOL.
• Gérer l’administratif de la CALEOL et transmettre les pièces nécessaires.
• Suivre les visites de logements et accompagner les demandeurs en lien avec les équipes locales.

Skills

Relation client

Maîtrise outils informatiques

Organisation

Rigueur

Education

BAC+3 immobilier

Tools

Logiciels bureautiques

Job description

Altémed est un groupe public réunissant ACM HABITAT, la SERM, la SA3M et leurs filiales, au service de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes.
Nous rassemblons les métiers de l’aménagement urbain, du logement, de l’énergie et de la construction pour concevoir et réaliser des projets durables au service de la ville de demain.
Groupe de 550 collaborateur·trice·s, Altémed intervient sur le grand territoire de Montpellier, incluant Montpellier Méditerranée Métropole et les intercommunalités voisines, l’un des territoires les plus attractifs de France. Outil des collectivités, nous les accompagnons dans le développement et la mise en œuvre de leurs projets en matière d’aménagement, de construction, d’habitat et de transition énergétique.
Nos métiers
Aménagement urbain
Premier aménageur d’Occitanie, Altémed conçoit des projets urbains durables : (ré-aménagement de quartiers anciens et en difficulté, de nouveaux quartiers, création d’espaces et équipements publics à destination de programmes d’habitation (tout public) et de développement économique diversifiés (activité, bureaux, commerces – cessions et locations).
Logement social
Avec près de 23 000 logements, ACM HABITAT loge environ 55 000 personnes, soit plus de 10 % de la population métropolitaine, en proposant un habitat accessible, de qualité et durable.
Énergie
Fort de plus de 30 ans d’expertise,Altémeddéveloppe et exploite des solutions de chaleur, froid et électricité à partir d’énergies renouvelables. Le groupe est premier producteur d’énergie renouvelabledela métropolede Montpellier.
Construction
Altémedassure la maîtrise d’opérations de construction et de réhabilitationde logements, de bureaux et d’équipements publics et privés, en garantissant qualité, performance environnementale, délais et coûts sur l’ensemble de ses projets.
Notre ambition
Porté par son Plan stratégiqueA30,Altémedaffirme une ambition claire : être un acteur public de référencesur ses métiers, innovant et engagé, au service du territoire, ses communes et leurshabitants.

Description de la mission

Vous serez rattaché·e à la Direction Commerciale et Clients d’ACM HABITAT.
Préparer la CALEOL
Assurer le rapprochement de l’offre et la demande et le positionnement en CALEOL des demandeurs dans le respect des orientations d’attribution d’ACM HABITAT et de la règlementation HLM ;
Optimiser le fichier demandeurs et constituer un vivier de clients répondant aux objectifs de mixité sociale à partir du fichier demandeurs et autres filières ;
Prendre en compte les caractéristiques de la résidence (occupation sociale – qualité de vie) et du logement pour orienter le profil de demandeurs le mieux adapté ;
Prendre en compte les situations spécifiques en lien étroit avec le Directeur d’agence pour recherche de solution et proposition à la CALEOL ;
Prendre le contact préalable avec les prospects pour s’assurer de la concordance entre les critères de la demande et l’offre identifiée ;
Préparer la phase administrative de la CALEOL (positionnement avant inscription du dossier en CALEOL – relance pièces manquantes et transmission à l’Espace information logement – préparation des dossiers pour présentation des dossiers en CALEOL par le Directeur d’Agence) ;
Enregistrer les pièces des dossiers de demandes de logement avant le passage en CALEOL.
Optimiser la commercialisation des logements :
Être le/la référent(e) unique du candidat au logement proposé ;
Accompagner systématiquement les demandeurs lors des visites de logements, occupés ou vacants en lien étroit avec les équipes de proximité ;
Optimiser les délais des différentes étapes entre le préavis de congé et l’acceptation afin de réduire les coûts de la vacance (passage en CALEOL – visite du logement – recueil de la réponse) ;
Faire la transmission du dossier au chargé de clientèle dès l’acception ;
Adapter la démarche de commercialisation pour les livraisons neuves.
Suivre l’examen de l’occupation des logements et des demandes de mutation au sein d’une agence
Gérer l’outil métier mode gestionnaire pour son portefeuille : valider les demandes d’inscription, accompagner les locataires dans les différentes étapes du process ;
Préparer les états de synthèse à présenter en CALEOL dans le cadre de l’examen de l’occupation des logements et suivre les informations à transmettre aux locataires concernés ;

Profil souhaité

Vous êtes issu·e d’une formation BAC+3 dans la promotion immobilière, relation client ;
Vous avez une expérience multirisques habitation ;
Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques ;
Vous avez une connaissance approfondie des caractéristiques des produits à commercialiser ;
Vous savez vous adapter à chaque situation et organiser votre journée en fonction des priorités ;
Vous faites preuve de rigueur, ordre et organisation dans votre travail ;
Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe.