Chargé.e de parcours résidentiel F/H H/F

Comptable Confirmé; Occitanie; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée Métropole recrute un Chargé.e de parcours résidentiel F/H pour soutenir la gestion locative et le montage des dossiers CALEOL.

Vous intégrez la Direction Commerciale et Clients, en lien avec les équipes locales, dans un cadre public et durable, avec des objectifs de mixité et de qualité de service.

Qualifications

• Formation BAC+2 dans le domaine immobilier ou relation client.
• Expérience en gestion locative et relation client.
• Connaissance des outils informatiques et bureautiques.

Responsibilities

• Préparer la CALEOL et rapprocher l’offre et la demande.
• Optimiser le fichier demandeurs et constituer un vivier.
• Orienter le profil des demandeurs selon les caractéristiques du logement.
• Garantir le suivi administratif des dossiers CALEOL.
• Accompagner les demandeurs lors des visites et suivre les délais.
• Gérer l’outil métier et préparer les états de synthèse pour CALEOL.

Skills

Relation client

Organisation

Gestion du temps

Education

Bac+2 (BTS/DUT)

Tools

Informatique bureautique

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Chargé.e de parcours résidentiel F/H H/F

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Chargé d'attribution F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé.e de parcours résidentiel F/H H/F

Nature du contrat

Temps de travail

Description de l'entreprise

Altémed est un groupe public réunissant ACM HABITAT, la SERM, la SA3M et leurs filiales, au service de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes.

Nous rassemblons les métiers de l’aménagement urbain, du logement, de l’énergie et de la construction pour concevoir et réaliser des projets durables au service de la ville de demain.

Groupe de 550 collaborateur·trice·s, Altémed intervient sur le grand territoire de Montpellier, incluant Montpellier Méditerranée Métropole et les intercommunalités voisines, l’un des territoires les plus attractifs de France. Outil des collectivités, nous les accompagnons dans le développement et la mise en œuvre de leurs projets en matière d’aménagement, de construction, d’habitat et de transition énergétique.

Description de la mission

Vous serez rattaché·e à la Direction Commerciale et Clients d’ACM HABITAT.

Préparer la CALEOL

• Assurer le rapprochement de l’offre et la demande et le positionnement en CALEOL des demandeurs dans le respect des orientations d’attribution d’ACM HABITAT et de la règlementation HLM ;
• Optimiser le fichier demandeurs et constituer un vivier de clients répondant aux objectifs de mixité sociale à partir du fichier demandeurs et autres filières ;
• Prendre en compte les caractéristiques de la résidence (occupation sociale – qualité de vie) et du logement pour orienter le profil de demandeurs le mieux adapté ;
• Prendre en compte les situations spécifiques en lien étroit avec le Directeur d’agence pour recherche de solution et proposition à la CALEOL ;
• Prendre le contact préalable avec les prospects pour s’assurer de la concordance entre les critères de la demande et l’offre identifiée ;
• Préparer la phase administrative de la CALEOL (positionnement avant inscription du dossier en CALEOL – relance pièces manquantes et transmission à l’Espace information logement – préparation des dossiers pour présentation des dossiers en CALEOL par le Directeur d’Agence) ;
• Enregistrer les pièces des dossiers de demandes de logement avant le passage en CALEOL.

Optimiser la commercialisation des logements :

• Être le/la référent(e) unique du candidat au logement proposé ;
  Accompagner systématiquement les demandeurs lors des visites de logements, occupés ou vacants en lien étroit avec les équipes de proximité ;
• Optimiser les délais des différentes étapes entre le préavis de congé et l’acceptation afin de réduire les coûts de la vacance (passage en CALEOL – visite du logement – recueil de la réponse) ;
• Faire la transmission du dossier au chargé de clientèle dès l’acception ;
• Adapter la démarche de commercialisation pour les livraisons neuves.

Suivre l’examen de l’occupation des logements et des demandes de mutation au sein d’une agence

• Gérer l’outil métier mode gestionnaire pour son portefeuille : valider les demandes d’inscription, accompagner les locataires dans les différentes étapes du process ;
• Préparer les états de synthèse à présenter en CALEOL dans le cadre de l'examen de l'occupation des logements et suivre les informations à transmettre aux locataires concernés ;
• Vous êtes issu·e d’une formation BAC+3 dans la promotion immobilière, relation client ;
• Vous avez une expérience multirisques habitation ;
• Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques ;
• Vous avez une connaissance approfondie des caractéristiques des produits à commercialiser ;
• Vous savez vous adapter à chaque situation et organiser votre journée en fonction des priorités ;
• Vous faites preuve de rigueur, ordre et organisation dans votre travail ;
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe.

Fourchette de salaire

Localisation du poste

France, Hérault (34)

Lieu

407 avenue du Prof. E. Antonelli - CS 15590 34074 MONTPELLIER CEDEX 3

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)

Expérience

Informations générales

Organisme

ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée Métropole