Conseiller.e logement social F/H H/F

Responsable de Secteur; Occitanie; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée Métropole recherche un Conseiller logement social en CDD (6 mois) au service Espace Information Logement. Vous accueilleriez les demandeurs, les orienteriez et gèreriez les dossiers dans les outils internes, notamment le SNE et CERFA, en respectant les critères d’éligibilité et les priorisations.

Le poste est situé à Montpellier, avec une formation Bac+2/3 dans le domaine administratif ou social et une expérience en logement social appréciée.

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 dans le domaine administratif, social, gestion, droit, carrières sociales ou équivalent.
• Expérience dans le logement social, en collectivité territoriale, bailleur social ou structure d’accompagnement social appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers, notamment SNE et CERFA.

Responsibilities

• Accueil physique, téléphonique et orientation des demandeurs.
• Enregistrer et mettre à jour les dossiers de demande de logement et traiter les dossiers administratifs.
• Saisies et mises à jour dans les outils métiers, coter les dossiers dans le SNE et vérifier les pièces justificatives.
• Appliquer les critères d’éligibilité et priorisation des demandes.

Skills

Relation clientèle

Education

Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)

Tools

SNE

CERFA formulaires

Job description

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Conseiller.e logement social F/H H/F

Nature du contrat

Durée du contrat

6 mois

Temps de travail

Description de l'entreprise

Altémed est un groupe public réunissant ACM HABITAT, la SERM, la SA3M et leurs filiales, au service de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes.

Nous rassemblons les métiers de l’aménagement urbain, du logement, de l’énergie et de la construction pour concevoir et réaliser des projets durables au service de la ville de demain.

Groupe de 550 collaborateur·trice·s, Altémed intervient sur le grand territoire de Montpellier, incluant Montpellier Méditerranée Métropole et les intercommunalités voisines, l’un des territoires les plus attractifs de France. Outil des collectivités, nous les accompagnons dans le développement et la mise en œuvre de leurs projets en matière d’aménagement, de construction, d’habitat et de transition énergétique.

Description de la mission

Nous recherchons notre Conseiller.ère logement social en CDD (6 mois) au sein de notre Direction Commerciale et Clients au service Espace Information Logement sous l’entité ACM HABITAT by Altémed.

Rattaché·e au·à la Responsable de l’espace information logement (EIL), vous aurez pour mission d’assurer l'accueil et accompagnement des demandeurs de logement social.

Accueil et orientation des demandeurs

• Assurer l’accueil physique, téléphonique et individualisé des demandeurs.
• Fournir une information claire et adaptée sur les dispositifs de logement social et les pièces à fournir.

Enregistrement et instruction des demandes

• Enregistrer et mettre à jour les dossiers de demande de logement (logement social classique, ANRU, étudiants…).
• Traiter les dossiers administratifs : tri, classement, gestion des anomalies, traitement des courriers.

Saisie et gestion dans les outils métiers

• Exécuter les saisies et mises à jour dans les logiciels spécifiques interne.
• Coter les dossiers dans le SNE, en se référant aux données du formulaire CERFA et aux pièces justificatives.
• Contingenter les demandes en fonction des situations des ménages et des critères d’éligibilité.
• Vous disposez d’une formation de niveau Bac +2 / Bac +3 dans le domaine administratif, social, gestion, droit, carrières sociales ou équivalent.
• Une expérience dans le logement social, en collectivité territoriale, en bailleur social ou en structure d’accompagnement social est appréciée.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers, notamment pour la saisie, la mise à jour et le suivi des demandes dans le SNE à partir du formulaire CERFA.
• Vous avez une connaissance des dispositifs de logement social et capacité à appliquer les critères d’éligibilité et les règles de priorisation des demandes.
• Vous disposez d’un sens fort de la relation clientèle.

Fourchette de salaire

Localisation du poste

France, Hérault (34)

Lieu

407 avenue du Prof. E. Antonelli - CS 15590 34074 MONTPELLIER CEDEX 3

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)

Expérience

Informations générales

Organisme

ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée Métropole