Hôte (esse) service clients (H/F)

BRICOMAN; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Téléphone professionnel double SIM

Titres restaurant

Prime de panier

Indemnité transports

Complémentaire santé

Résumé du poste

BRICOMAN Saint-Nazaire recrute un(e) agent(e) Service Clients en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Service Clients et de votre Manager, vous fidélisez nos clients par un accueil convivial et des solutions adaptées (financement, SAV, livraison).

Vous assurez une caisse fluide, respectez les procédures et veillez à la sécurité. Horaires modulables sur 35h/semaine, travail week-ends/jours fériés. Rémunération 1830–2180 € bruts sur 13 mois, primes et avantages Groupe ADEO.

Qualifications

• Accueil, orientation et renseignement du public.
• Gestion des appels entrants et sortants.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et renseigner le public.
• Réaliser une gestion fluide des passages en caisse et du service client.
• Contribuer à la fidélisation et proposer des solutions adaptées (financement, SAV, livraison).
• Assurer le respect des procédures et la sécurité au travail.

Connaissances

Accueil et orientation

Relation client

Gestion appels

Demande client

Communication

Gestion du stress

Outils collaboratifs

Outils

Bureautique

Description du poste

Le quotidien qu'on te proposeAccompagné.e et animé.e par le Responsable Service Clients et ton Manager, tu contribues à la fidélisation de nos clients grâce à un accueil convivial et à un service adapté.Proche de nos clients, tu leur proposes un service sur-mesure et de qualité (programme de fidélisation, solutions de financement, SAV, livraison...)Tu assures un passage en caisse fluide et fiable dans le respect des procéduresLa sécurité est notre priorité que ce soit auprès de nos clients ou de l'ensemble de nos équipes. Tu veilles donc à son application au quotidien.Ce que l'on apprécie chez toiTon sens de l'écoute et de la relation clientsTon esprit de serviceTon envie de construire des réussites en équipeTa capacité d'adaptationTa rigueur et ta fiabilité.Ton appétence pour le digital.

Pourquoi nous rejoindre ?En plus d'une ambiance de travail conviviale au sein d'une équipe engagée et en proximité, nous te proposons :Une rémunération entre 1830 et 2180 Euros bruts sur 13 mois, selon expérience. Tu peux également bénéficier d'un variable collectif trimestriel, une participation aux bénéfices, un plan d'épargne d'entreprise, carte restaurant.D'autres avantages : Mutuelle, téléphone professionnel double sim, programme de fidélité collaborateur groupe ADEO.Des horaires modulables : matin, après midi, journée.Un parcours d'intégration adapté de 3 à 8 semaines.Une formation continue tout au long de notre aventure commune.Des perspectives d'évolution vers un poste de Responsable Service Clients ou au commerce.

Type de contrat CDI

• Contrat travail
• Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
• Travail les week-ends et jours fériés
• Horaires annuels
• Travail le samedi
• Travail par roulement
• Conditions de travail En contact avec du public
• Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
• Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1880.0 Euros
• Primes
• Indemnité transports
• Téléphone mobile
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Bureautique et outils collaboratifs Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Principes de la relation client Cette compétence est indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
• Techniques de gestion du stress Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');