Chargé de Gestion Locative spécialisé en impayés (H/F)

Lille Métropole Habitat; Roubaix; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Lille Métropole Habitat (LMH) recrute un(e) Chargé(e) de Gestion Locative pour accompagner les locataires et prévenir les impayés, tout en assurant la gestion courante du bail. Vous serez l’interlocuteur clé pour analyser les situations et proposer des solutions adaptées, en assurant la qualité de la relation locataire et le parcours résidentiel.

Le poste nécessite une formation immobilière et une expérience de la gestion locative.

Qualifications

• Formation Bac +2 en Professions Immobilières ou équivalent.
• Bonne connaissance de la gestion locative, prévention et traitement des impayés.
• Capacité à analyser des situations financières, sociales et administratives complexes.
• Excellent relationnel et écoute active.
• Diplomatie et fermeté dans les situations sensibles.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Capacité à travailler en transversal avec les services internes et partenaires externes.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.

Responsibilities

• Prévenir et gérer les situations d’impayés, suivre les dossiers et appliquer les procédures precontentieuses.
• Recevoir les locataires en rendez-vous et analyser leur situation financière, sociale et familiale.
• Rechercher et négocier des solutions avec les locataires et mettre en œuvre les plans d’apurement.
• Suivre le bail au quotidien : droits, obligations et démarches liées au contrat.
• Instruire les demandes de mutation et les évolutions du parcours résidentiel.
• Organiser les rendez-vous de résiliation et les formalités liées à la sortie du logement.
• Participer aux régularisations des charges et à la détection des conflits de voisinage.
• Mettre à jour les outils de gestion et suivre l’activité via les tableaux de bord.

Skills

Service client

Analyse financière

Relationnel

Écoute active

Rigueur

Organisation

Travail transversal

Education

Bac +2 Professions Immobilières

Tools

Logiciels de gestion

Bureautique

Job description

Rejoignez LMH en tant que Chargé(e) de Gestion Locative !

Spécialité : Prévention et gestion des impayés – Accompagnement des locataires

LMH recrute un·e Chargé(e) de Gestion Locative

avec une mission prioritairement orientée vers la prévention et le traitement des impayés, tout en assurant la gestion courante de la vie du bail.

Vous avez le sens du service, une bonne capacité d’analyse et savez accompagner des situations locatives parfois complexes ?

Votre mission :

Identifier et prévenir les situations d’impayés, accompagner les locataires en difficulté et mettre en œuvre les solutions adaptées, tout en assurant le suivi administratif du parcours résidentiel et la qualité de la relation locataire.

Vous êtes un interlocuteur clé pour les locataires confrontés à des difficultés financières et contribuez, par votre action, à prévenir la dégradation des situations et à sécuriser les parcours résidentiels.

Concrètement, Vous Serez Chargé·e De

Prévenir et gérer les situations d’impayés

• Identifier les situations à risque et mettre en œuvre les actions préventives adaptées
• Assurer le suivi administratif des situations d’impayés et appliquer les procédures de précontentieux
• Recevoir les locataires en rendez-vous afin d’analyser leur situation financière, sociale et familiale
• Rechercher avec le locataire des solutions adaptées et négocier des modalités de régularisation
• Mettre en place et suivre les plans d’apurement
• Mobiliser et coordonner les partenaires compétents en fonction des situations rencontrées
• Participer aux réunions de suivi des impayés avec les services concernés
• Préparer et transmettre les dossiers nécessitant une procédure contentieuse

Assurer la gestion locative au quotidien

• Accueillir et informer les locataires sur leurs droits, leurs obligations et les démarches liées à leur contrat
• Assurer le suivi administratif de la vie du bail
• Instruire les demandes de mutation et accompagner les évolutions du parcours résidentiel
• Organiser les rendez-vous de résiliation et assurer les formalités liées à la sortie du logement
• Participer aux opérations de régularisation des charges
• Détecter les situations de troubles ou conflits de voisinage et orienter les alertes vers les services compétents
• Mettre à jour les outils de gestion et assurer le suivi de l’activité à travers les tableaux de bord

Ce Que Nous Recherchons Chez Vous

• Une formation Bac +2 en Professions Immobilières ou équivalent
• Une bonne connaissance de la gestion locative et des procédures de prévention et de traitement des impayés
• Une capacité à analyser des situations financières, sociales et administratives complexes
• Un excellent relationnel et une réelle capacité d’écoute
• De la diplomatie et de la fermeté dans la gestion des situations sensibles
• De la rigueur, de l’organisation et de la réactivité
• Une capacité à travailler en transversal avec les services internes et les partenaires externes
• Une maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion

Envie de rejoindre un acteur engagé pour la qualité de vie des habitants ?

Rejoignez LMH et contribuez activement à la prévention des impayés, à l’accompagnement des locataires et à la sécurisation des parcours résidentiels.