Chargé de Gestion de Contrats — Rigueur & Service Client

Groupama Méditerranée; Aix-en-Provence; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Groupama Méditerranée recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour soutenir le traitement des flux et la gestion des dossiers clients. Vous répondrez aux demandes, accompagnerez les sociétaires et contribuerez à la bonne exécution des processus internes.

Vous intégrerez une équipe structurée avec formation et accompagnement, afin de garantir qualité, fiabilité et productivité dans un environnement dynamique et conforme aux procédures.

Qualifications

• De formation administrative, assurance, gestion ou relation client
• Capacité à appliquer des procédures avec fiabilité
• Goût pour le traitement méthodique des dossiers

Responsibilities

• Répondre aux demandes simples des sociétaires et les accompagner dans leurs démarches
• Traiter les demandes de résiliation des contrats d'assurance pour le particulier et ponctuellement sur les marchés professionnels et agricoles
• Suivre les dossiers et mettre à jour les informations dans les outils de gestion
• Réaliser des appels sortants pour compléter les éléments nécessaires au traitement
• Éditer et envoyer les documents de gestion (attestations, etc.)
• Garantir la qualité, la conformité et les délais de traitement des dossiers

Skills

Rigueur

Organisation

Relation client

Gestion administrative

Education

Baccalauréat +2 administratif

Job description

Groupama Méditerranée recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour soutenir le traitement des flux et la gestion des dossiers clients. Vous répondrez aux demandes, accompagnerez les sociétaires et contribuerez à la bonne exécution des processus internes.

Vous intégrerez une équipe structurée avec formation et accompagnement, afin de garantir qualité, fiabilité et productivité dans un environnement dynamique et conforme aux procédures.