Chargé de Développement Commercial F/H

Reworld Media Group; Saint-Denis; Remote; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Reworld Media Group recherche un profil capable de répondre aux demandes de formation intra et de vendre des inscriptions inter incrémentales pour développer le CA de la BU Formation en Île-de-France.

Vous coordonnerez les actions commerciales avec les IGC, assurerez le suivi des projets et garantirez la marge brute tout en proposant le formateur le plus adapté. Maîtrise de Dendreo et sens du relationnel indispensables.

Qualifications

• Connaissance du secteur de la formation professionnelle.
• Maîtrise des techniques de prospection, fidélisation et vente BtoB.
• Capacité à argumenter, convaincre et à négocier.
• Connaissance des outils bureautiques et de gestion de projets.

Responsibilities

• Répondre aux demandes entrantes de formation intra (catalogues).
• Booster le chiffre d'affaires en vendant des inscriptions et en coordonnant les actions avec les IGC.
• Gérer les inscriptions et assurer le suivi commercial jusqu’à la facturation.
• S’assurer de la bonne mise en œuvre des actions vendues et du respect des normes qualité.
• Utiliser Dendreo pour saisir les données clients et finacières; piloter des projets avec un IGC ou un Manager de BU.

Skills

Prospection commerciale

Fidélisation client

Négociation

Relation client

Gestion de projets

Maîtrise Office

Dendreo

Tools

Dendreo

Office

Job description

Dans le cadre de la stratégie de croissance de la Direction, et dans le respect des objectifs fixés :

• Répondre aux demandes entrantes de formation Intra (programmes catalogues).

• Mettre en œuvre les actions de formation simples vendues et travailler en binôme sur la chefferie de projet pédagogique et commerciale des projets complexes.

• Vendre des inscriptions inter incrémentales sur les clients du portefeuille de sa BU.

Missions principales

Répondre aux demandes entrantes de formation «intra» de la B.U. (demandes catalogue)

• Prendre en charge la réponse aux demandes entrantes simples ou à faible adaptation après une prise de contact d’un IGC avec le client.

• Coordonner ses actions commerciales avec les IGC sur les comptes de la BU et les mettre en œuvre.

• Vendre les propositions commerciales intra simples en montant les projets dans le respect des normes de marge brute et en choisissant le formateur le plus adapté.

• Développer le C.A. sur ces demandes en lien avec les objectifs qui lui sont fixés, sous la responsabilité du Manager de B.U.

• Vendre des inscriptions inter incrémentales pour augmenter le taux de remplissage des sessions ouvertes sur le portefeuille de sa BU.

• Rappeler les clients gagnés ou perdus de l’année N et N-1 pour décrocher du nouveau CA et assurer la fidélisation des clients.

Mettre en œuvre les actions de formation vendues

• Assurer la sécurisation des actions vendues et leur bonne réalisation dans le respect des normes qualité.

• Transmettre les informations à la Direction des opérations et appliquer les directives, en matière de Marge Brute, données par le Responsable de B.U. pour chaque projet.

• Saisir l’ensemble des données clients, formateurs et éléments financiers dans Dendreo.

• Assurer la chefferie de projet avec un IGC ou un Manager de BU sur les grands déploiements ou les projets complexes.

• S’assurer que les données utiles pour facturer le client – bon de commande- et pour payer le formateur sont transmises correctement à la DO et saisies dans Dendreo.

Respecter les procédures

• Réaliser les reporting en suivant les directives qui sont établies par le Responsable de B.U.

• Se conformer strictement aux tarifs et conditions de vente (taux de MB, refacturation de la préparation le cas échéant) fixés par la société et appliquer strictement les directives qui lui seront donné à tout moment par la Direction commerciale de la société.

Travailler en transversal

• Participer à l’amélioration continue de notre direction et du fonctionnement inter direction.

Connaissances associées aux savoir-faire Connaître le secteur de la formation professionnelle , les caractéristiques de la vente en BtoB. Connaitre les bases de la pédagogie pour adultes. Connaître les fondamentaux de la gestion de projet. Connaître les techniques de prospection, de fidélisation, et de vente (téléphone, direct...). Connaître les produits, les caractéristiques et les cibles / marché. Savoir-faire principaux spécifiques Appliquer les techniques de ventes. Savoir construire des réponses pédagogiques simples ou complexes. Savoir approcher un client : présenter son entreprise, créer une relation de confiance, savoir fédérer, susciter l'adhésion. Savoir argumenter, défendre ses idées, convaincre. Avoir des connaissances en ingénierie de formation. Maîtriser Office. Assurer le suivi de son activité, commande, reporting, relance... Avoir une communication commerciale efficace. Mener une veille (interne / externe). Qualités/Aptitudes Faire preuve d’organisation, et de rigueur. Savoir argumenter, convaincre, développer un réseau. Avoir le sens de la relation clients. Faire preuve de polyvalence. Etre en capacité de résister à l'échec. Etre diplomate, savoir travailler en équipe. Etre à l'écoute des clients internes / externes. Etre autonome. Etre force de proposition. Etre positif.