Chargé de Compte SaaS – Satisfaction Client et Pilotage

Cegedim; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 38 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Cegedim Boulogne-Billancourt recherche un(e) Chargé(e) de Compte pour accompagner nos clients et assurer le lien privilégié avec leur compte. Sous la supervision d’un manager expérimenté, vous aurez pour mission d’apporter service et conseil, de sécuriser la satisfaction client et d’être l’interlocuteur dédié.

Vous préparerez et animerez les instances de suivi – Comités Opérationnels et Comités de Pilotage – et vous définirez les plans d’action de résolution avec les clients, en coordonnant les

Responsabilités

• Assurer un rôle de service/conseil auprès des clients
• Préparer et animer les Comités Opérationnels et les Comités de Pilotage
• Définir et suivre les plans d'actions de résolution avec les clients
• Déléguer et suivre les actions internes et externes pour la bonne réalisation des demandes

Description du poste

Cegedim Boulogne-Billancourt recherche un(e) Chargé(e) de Compte pour accompagner nos clients et assurer le lien privilégié avec leur compte. Sous la supervision d’un manager expérimenté, vous aurez pour mission d’apporter service et conseil, de sécuriser la satisfaction client et d’être l’interlocuteur dédié.

Vous préparerez et animerez les instances de suivi – Comités Opérationnels et Comités de Pilotage – et vous définirez les plans d’action de résolution avec les clients, en coordonnant les