Chargé(e) de compte client H/F - Nantes

Cegedim; Nantes; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Cegedim, acteur leader dans les solutions SaaS pour l’assurance et la santé, recrute un(e) Chargé(e) de Compte.

Aux côtés d’un manager expérimenté, vous serez l’interlocuteur privilégié du client sur les activités Tiers-Payant, et vous piloterez le suivi des comptes et les plans d’action.

Vous travaillerez à développer la satisfaction client et à assurer la bonne exécution des demandes, en mobilisant connaissances et sens du service.

Responsabilités

• Assurer un rôle de service/conseil auprès des clients.
• Préparer et animer les instances de suivi du ou des Comptes : Comités Opérationnels et Comités de Pilotage.
• Définir et suivre les plans d'actions de résolution avec les clients.
• Déléguer et suivre les actions internes et/ou externes pour la bonne réalisation des demandes.

Description du poste

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 649,2 millions d’euros en 2025. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Assurances, propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et développement personnel et professionnel.

Dans le cadre du développement de ses activités, notre Direction Relation Clients recrute un(e) Chargé(e) de Compte.

Aux côtés d’un manager engagé et bénéficiant d’une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité d'être l'interlocuteur privilégié du client sur des activités Tiers-Payant.

Nous souhaitons par ce recrutement créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d’apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d’équipe au service de la satisfaction de nos clients.

Missions :

• Assurer un rôle de service/conseil auprès des clients,
• Préparer et animer les instances de suivi du ou des Comptes : Comités Opérationnels et Comités de Pilotage,
• Définir et suivre les plans d'actions de résolution avec les clients,
• Déléguer et suivre les actions internes et/ou externes pour la bonne réalisation des demandes.