Chargé de commissionnement F/H

Apicil; Lyon; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

APICIL recherche un Chargé de commissionnement F/H pour gérer le référentiel apporteurs et les commissions avec rigueur et sens du service. Le candidat doit maîtriser Excel et les outils informatiques, et démontrer une bonne relation client à distance.

Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique, en autonomie et avec esprit d’équipe pour assurer la bonne traçabilité des dossiers et le rattachement des comptes des apporteurs.

Formación

• BAC + 2 ou expérience professionnelle équivalente à deux ans.
• Maîtrise des outils informatiques et d'Excel.
• Maîtrise de la relation client à distance.
• Proactivité et autonomie, rigueur.

Responsabilidades

• Gérer le référentiel Apporteurs et les codes selon les procédures.
• Vérifier la conformité ORIAS et TRACFIN pour les apporteurs.
• Gérer les commissions et les transferts de portefeuille.
• Assurer l’interface administrative avec les apporteurs et répondre à leurs questions.
• Prendre en charge les appels des courtiers et assurer une relation client de qualité.

Conocimientos

Relation client à distance

Proactivité et autonomie

Rigueur

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Curiosité

Maîtrise des outils informatiques

Educación

BAC + 2 ou équivalent

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Chargé de commissionnement F/H

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Gérer le référentiel Apporteurs :

• Créer, suspendre ou fermer des codes dans le respect des procédures et en fonction des situations des apporteurs
• Vérifier le respect la réglementation en vigueur (inscription à ORIAS) et les procédures de contrôle interne (TRACFIN) par les apporteurs
• Mettre à jour la signalétique et les moyens de paiement
• Effectuer le rattachement commercial des apporteurs

Gérer les commissions :

• Saisir les lignes de comptes, commissions non calculées par l’outil Prescripteur : avances, primes, sur-commissionnement, régularisations manuelles
• Vérifier les écheances et ordonnancer les commissions
• Demander aux services Adhésions le rattachement des dossiers clients aux apporteurs, suite à des omissions où dysfonctionnements de gestion et les résoudre
• Assurer l’interface administrative avec les apporteurs : répondre aux questions relatives à leurs commissions et à leur portefeuille clients, générer et mettre à disposition les informations relatives à leur portefeuille
• Effectuer les transferts de portefeuille
• Traiter les ordres de remplacement, dans le respect des usages du courtage
• Répondre aux questions émanant des services de gestion relatives au commissionnement et au rattachement des dossiers – Assurer une relation client pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail …) dans un objectif de qualité et de réactivité.
• Prise en charge des appels téléphoniques des courtiers quant à leurs demandes sur les services et commissions

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L”EMPLOI :

Profil récherché :

BAC + 2 ou expérience professionnelle équivalente à deux ans.

Compétences attendues :

• Maïtise d’Excel (tableaux croisés dynamique, formules…)
• Aisance avec les outils informatiques
• Maïtise de la relation client à distance
• Proactivité et autonomie
• Rigueur
• Aisance relationnelle
• Esprit d’équipe
• Curiosité