Chargé de Clientèle ADV – Service Client Expert

Franciaflex SA; Orléans; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Franciaflex SA, leader du secteur des fenêtres, stores et volets en France, recherche un Chargé de clientèle h/f pour renforcer le service ADV à Orléans. Vous serez l’interface entre les clients et les services internes, assurant accueil téléphonique, qualification des demandes et traitement des commandes et devis.

Vous travaillez en lien avec l’équipe commerciale et les départements techniques pour garantir délai, qualité et coût optimal.

Qualifications

• Formation en commerce, technique ou gestion.
• Expérience ADV est un plus, idéalement dans le bâtiment ou produits industriels.
• Orienté service client, dynamique et rigoureux.

Responsibilities

• Accueillir les clients et qualifier leurs demandes.
• Contractualiser les demandes (commandes, devis, réclamations).
• Assurer l’interface avec les services internes pour un service optimal.
• Transférer commandes et devis au back office.
• Mettre à jour le fichier clients et suivre les délais et prix.
• Gérer les remises et prix spéciaux avec la force de vente.
• Enregistrer les commandes et devis en back office.

Skills

Relation client

Organisation

Autonomie

Education

Formation commerce/gestion

Job description

Franciaflex SA, leader du secteur des fenêtres, stores et volets en France, recherche un Chargé de clientèle h/f pour renforcer le service ADV à Orléans. Vous serez l’interface entre les clients et les services internes, assurant accueil téléphonique, qualification des demandes et traitement des commandes et devis.

Vous travaillez en lien avec l’équipe commerciale et les départements techniques pour garantir délai, qualité et coût optimal.