Chargé de Clientèle Recouvrement / Contentieux H/F

Plurial Novilia; Reims; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant 60% pris en charge

Prime d'intéressement et abondement

Prime vacances

Prime d'ancienneté après 3 ans

Compte Épargne Temps (CET)

Abonnement transport pris en charge à

11,5 jours de RTT

CSE actif et avantages associatifs

Certification Great Place to Work

Job summary

Plurial Novilia recherche un Chargé de Clientèle Recouvrement / Contentieux H/F pour superviser le recouvrement des loyers et des charges impayés et pour mener les procédures contentieuses lorsque nécessaire.

Vous organiserez les relances, réaliserez des visites à domicile et suivrez les plans d’apurement tout en collaborant avec les services sociaux et les avocats. Le poste nécessite une formation BAC+2/+3 et 5 ans d’expérience dans le recouvrement et le contentieux.

Qualifications

• BAC+2/+3 dans le domaine de l'immobilier ou du droit et parcours professionnel équivalent de 5 ans minimum dans le recouvrement et le contentieux.
• Rigueur, réactivité et capacité à respecter les procédures avec une diplomatie et un sens du contact adaptés.
• Excellente communication écrite et orale et capacité à gérer des relations conflictuelles dans un cadre professionnel.

Responsibilities

• Assurer le recouvrement des loyers, charges et accessoires impayés d'un portefeuille dédié.
• Organiser les relances et recevoir les clients dans nos locaux.
• Réaliser des visites à domicile et négocier des plans d’apurement adaptés.
• Suivre les dossiers dans les instances spécialisées et assurer une collaboration avec les services sociaux.
• Engager les procédures contentieuses en cas d’échec de la phase amiable et gérer les relations avec les avocats et les instances judiciaires.
• Veiller au respect des consignes et au suivi des procédures d’exécution et la solvabilité des clients locataires.

Skills

Rigueur

Réactivité

Communication écrite et orale

Diplomatie et respect des règles

Education

BAC+2/+3 immobilier ou droit

Tools

Pack Office

Job description

Chargé de Clientèle Recouvrement / Contentieux H/F

Recouvrer des créances n'est pas chose aisée, mais nécessaire au bon fonctionnement de toute entreprise.

Au sein d'un service dédié à l'accompagnement des situations de défaillance de paiement, vous œuvrez de façon bienveillante, persuasive et adaptée dans les solutions pouvant être proposées à nos clients débiteurs. Pour ce faire, vous serez amené(e) de façon régulière à :

Assurer le recouvrement des loyers, charges et accessoires impayés d'un portefeuille dédié.

Vous organisez la relance auprès de nos Clients et les recevez en nos bureaux.

Vous effectuez de façon régulière des visites à domicile pour l'ensemble des portefeuilles.

Vous négociez et veillez au respect des plans d'apurement adaptés aux situations individuelles.

Vous suivez les dossiers présentés dans le cadre des instances spécialisées (CAF, FSL, Banque de France, ...) et assurez une relation de partenariat avec les services sociaux (Conseil Général, tutelles, C.C.A.S, ...).

Vous mettez en œuvre les démarchez permettant de recouvrer les soldes de loyer après résiliation du bail locatif.

Engager les procédures contentieuses adaptées en cas d'échec de la phase amiable.

Vous gérez les relations avec les instances judiciaires et les auxiliaires de justice.

Vous veillez à assurer un contact régulier avec les avocats en amont et en aval des audiences pour communiquer les consignes, valider les jugements ou interjeter les appels si nécessaire.

Vous suivez et orientez les procédures d'exécution.

Votre connaissance de la solvabilité de nos Clients locataires vous permet d'être réactif dans la gestion des dossiers de surendettement, dans les procédures de rétablissement personnel, dans le suivi des dossiers confiés à l'huissier.

Le profil recherché

Vous justifiez d'un BAC +2/+3 dans le domaine de l'immobilier ou d'un droit et d'un parcours professionnel équivalent de 5 ans minimum dans le recouvrement et le contentieux.

Vos expériences ont permis de confirmer votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à gérer des situations demandant un respect des procédures ainsi qu'une faculté d'adaptation aux relations conflictuelles.

Vous possédez une excellente communication écrite et orale et êtes reconnu(e) pour votre diplomatie empreinte de fermeté et de respect des règles.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, en particulier le pack Office, et êtes ouvert(e) à l'utilisation de nouveaux logiciels métiers.

Votre permis de conduire est actif.

Les avantages que nous vous proposons

• - Des titres restaurant pris en charge à 60% par l'employeur
• - Une prime d'intéressement avec possibilité d'abondement
• - Une prime vacances
• - Une prime d'ancienneté évolutive et déclenchée au bout de 3 ans de présence dans l'entreprise
• - Un Compte Epargne Temps (CET)
• - Une prise en charge à 100% de l'abonnement transport souscrit pour venir travailler
• - 11,5 jours de RTT par an
• - Un CSE très dynamique qui propose de nombreux avantages et activités
• - Une certification Great Place to Work obtenue depuis 2023